哈市订出境游2.6万 人没走成凯撒旅游只退9千

　　前不久，哈尔滨市李佳女性给消费者维权热线电话打来电話，称她在1月份报了维斯澳大利亚的出境旅游旅游团，可是出团前签证办理被英国签证拒签，如今退团费变成难点。

　　“一开始说退7400，之后又说退9000。退钱根据究竟是什么?为何也没有享有到一切服务项目，还会继续损害这么多钱?”李佳表明，她对凯撒旅游的退款金额和市场销售境外旅游商品时缺乏风险防范十分不满意。

　　陈女士举报：

　　团游先出收条后催交费

　　“没收到一切英国签证拒签风险防范”

　　李佳告知新闻记者，一月中下旬她与朋友小赵提前准备去澳大利亚度假旅游，并寻找一家中介公司提前准备申请办理赴加拿大的本人签证。另外，两个人也刚开始查寻赴澳度假旅游的有关行程安排。李佳告知新闻记者：“是我个同学们小谷在凯撒旅游做服务顾问，她那时候就强烈推荐我报考2月3日考虑的加拿大团。她一直注重这一团十分性价比高，快没配额了，可是我的本人签证办理还没有出来，她一直全是了解的，还看了我的申请材料，称‘我认为一切正常’。”

　　最后打动李佳决策先交费团游的是1月26日早上谷女性发过来了一张照片：“那就是一张由维斯出示的赴澳洲旅游收款单，价格26130元，两个人累计52260元。我同学说她先帮助预埋了，催我赶快去旅游社签订合同缴费。我一看，缴费订单都出来，再再加以前她把签证办理的成功率说的那麼毫无疑问，我也没再迟疑，和盆友去旅游社签订合同，并于当天中午根据银行转帐补到了花费。”

　　李佳的盆友小赵对小谷的这类作法表明不满意：“根据这类方法催大家缴费，总有点儿赶鸭子上架的含意。并且小谷一直说签证办理没啥难题，终究小谷是搞度假旅游的，应当比大家都更搞清楚。”

　　李佳称，在自身被英国签证拒签以前，没人提醒过英国签证拒签会产生损害。在签订合同时都没有提醒她要用心阅读文章合同书中有关被英国签证拒签后游人将担负损害的条文。“假如凯撒旅游那时候有些人提醒我，先团游交费后被英国签证拒签，一定会产生团费损害，那么我不管怎样不容易在签证办理没出来时先团游交费。”

　　签证办理被拒

　　最初只给退7400

　　“我人都没出来，两万元钱用哪了”

　　2月10日，李佳接到办理签证中介公司的通告，她被英国签证拒签了。李佳的盆友小赵只有独自一人交通出行。“那时候我觉得得挺简易，感觉没能交通出行那么就退款呗。”李佳说。

　　2月2日，李佳赶到旅游社办退钱，让她想不到的是，上星期交的26130元，只有追回7400元。李佳提供了维斯为她出示的“核损状况”，能退回的花费包含5400元地区飞机票、一千元境外机票和一千元未取票的景区门票。

　　“我能了解，团游后未能交通出行，飞机票上面损害一些服务费，还很有可能会涉及到别的没法退回的花费，但凯撒旅游得出的退款金额太含糊，我不能接纳。”李佳心态十分果断。“近两万块不可以退还的花费都花在哪儿了?沒有清单。”

　　更让李佳气恼的是，“核损状况”中称酒店餐厅花费没退，由于两人是一起报考，只来到一个人，出現了单人间。但小赵确认：“我们都是2月3日考虑，18日返回北京市，全线一直是我与带队住一个酒店客房。”

　　“难道说带队的房租费还要由我担负吗?这要我如何坚信别的未退回的花费中沒有内幕?凯撒旅游的诚实守信在哪儿?”李佳气恼地说。

　　凯撒旅游黑龙江省子公司：

　　没有权利接纳访谈

　　将汇报公司总部后回应

　　2月26日，李佳将凯撒旅游举报到哈尔滨度假旅游监督中队，3月2日新闻记者从哈尔滨市度假旅游单位掌握到，哈尔滨市度假旅游监督中队已审理了举报，并早已开展了基本调处。历经基本调处后，凯撒旅游将退款升至9000元，但李佳表明：“9000元因为我不可以接纳，我觉得凯撒旅游务必说清晰我交的团费都花在了哪儿。哪些原因不可以退回。并且业务员沒有提醒我先团游后被英国签证拒签会造成团费损害，难道说凯撒旅游不应该负责任吗?”

　　3月2日，新闻记者赶到凯撒旅游黑龙江省子公司，零售部任主管最先认可的确存有顾客李佳先团游后被英国签证拒签，造成的退款纠纷案件。任主管称：“以前服务承诺退7400元属一切正常退钱，之后经度假旅游单位调处，大家愿意退9000元，这早已是大家多赔偿了。即然度假旅游单位早已审理了举报，那么就应该怎么办该怎么办，一切正常走程序。”

　　新闻记者逼问为何只有退9000元，并了解销售人员谷女性在市场销售商品时，是不是提醒李佳英国签证拒签后将担负损害。任主管表明这种难题他没有权利回应，由于它是公司总部的规章制度。“大家会纪录下这种难题，随后汇报公司总部，由公司总部承担新闻媒体的单位回应给新闻记者。”

　　退钱根据究竟是什么?为何带队的房租费要由李佳付钱?维斯业务员是不是如李佳常说，沒有提醒英国签证拒签后将出現损害的风险性?对于这种疑惑，截止新闻记者发表文章时，凯撒旅游层面并未作出一切答复。生活报还将对这事再次关心。