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ETC乱扣费
日期 :2020-07-08 来源 : 浏览 :次
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问题内容
我的车辆去年办理了齐鲁交通的ETC，在2020年4月份13日给出的账单中有一项3月29号的消费，消费明细中只显示在北京消费，没有具体明细。因为我没有去过北京，我咨询人工客服，人工客服回复可能是北京的运营机构，我要求他们查询具体的收费单位或扣费地点均无法提供。请问在用户不知情的情况下出现这种没有具体明细的收费合理吗？用户该怎么维权？该怎么查询这笔消费属不属实？
专业回答
您好，本栏目仅用于向公众提供交通运输部政策、法规、政务信息的查询指引服务，无法处理您的问题。有关反映ETC扣费金额异常的问题，可拨打ETC服务监督热线（95022）或发行服务机构客服热线进行咨询，如发生错误扣费，由ETC发行服务机构负责退费。
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