县级物流企业怎么管理，归谁管辖

日前，我们收到一信访投诉，投诉安能物流丢失货物，安能物流与信访人赔偿数额谈不拢，并且多次出言不逊，信访人一怒之下，投诉到国家信访局网站。信访局要求我们处理，但是由于职权限制，安能物流虽然自称物流，却属于以物流名义行快递之实，将运输货物从托运人手中直接送到收货人手中，这与快递并无区别。按照目前的惯例，快递行业属于邮政部门管理，但是上级邮政部门认定安能物流属于物流企业，我们无力反驳，但是处理这种投诉，我们只能选择调解，没有任何处罚的权限。这种情况下，物流行业到底由那个部门管理？ 您好，相关单位已与您电话沟通，感谢对交通运输部网站的支持。

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