预售旅游产品 旅行社要避开哪些“坑”

遭受新冠肺炎肺炎疫情的比较严重冲击性，旅游社运营一度处在停滞不前情况。眼底下，全国各地旅游社公司已经大力开展逃生行動。在其中，预购旅游商品和路线变成关键方式。

一直以来，旅游社向游客售卖旅游商品全是以预购的方法开展的。旅游社收付款在前、出示服务项目放前，这已经是业界认可且为众多游客认同的运营模式。

旅游社向游客预购旅游商品和路线，是彼此在公平同意基本上的一种买卖个人行为。要是彼此协商一致，就合乎有关法律法规，要是预购的旅游商品和路线最后可以依照彼此的承诺大肆宣扬，那麼，便是皆大欢喜2的结果。

当今“预购”的独特性

疫情防控环节，旅游社预购旅游商品和路线展现三个特性：

第一，当今，旅游社的预购个人行为是好几条旅游商品和路线另外预购，预购的产品类别也是各种各样，具有传统式的(本省)包价旅游路线，也是有“飞机票 旅游景区”“酒店餐厅 旅游景区”等组合式商品。而先前，旅游社预购的多见单一商品和路线。

第二，旅游社预购的是“不确定性出团時间的”旅游路线。过去旅游社的预购个人行为，一般状况下都是有一个确立的出团時间。而当今的预购，旅游社和游客均未承诺明确的出团時间，基础全是以“等团队游修复后”或是“等肺炎疫情完毕后”等方式给予承诺。

第三，当今，旅游社预购旅游商品和路线的目地，大量地偏重于提早应收旅行团款，避免现金流量匮乏，保证公司可以存活出来。而过去旅游社的预购个人行为，目地十分确立，便是为下一个明确的旅游团队出示经济发展支撑点。

“预购”暗含的风险性

之上三个特性，决策了时下旅游社的预购个人行为存有的民事诉讼风险比过去有所增加。

以便处理时下的现金流窘境，非常多的公司盲目跟风采用了预购旅游商品和路线的方法，而所预购的旅游商品和路线大多数是依据过去工作经验发布的，所预购的旅游商品和路线是不是做了项目可行性？另外，由于国外游业务流程全方位修复的時间尚难明确，旅游社在预购时，是不是考虑到到疫情过后的可兑付性？这种都很有可能掩埋安全隐患。

对游客来讲，虽然旅游社预购的旅游商品和路线在价钱层面有显著优点，但旅游社预购的是“大定义”，没法像包价旅游合同那般书面形式承诺服务项目內容，彼此所可以明确的仅仅个大约，归属于预约合同的范围。直到国内游全方位修复后，游客和旅游社还务必要对服务项目关键点开展确定，到那时候彼此是不是会产生矛盾尚未可知。此外，倘若某些旅游社预购旅游商品和路线后，因为各种各样缘故，造成其预购的旅游商品和路线没法兑付，那麼，游客将遭遇立即的财产损失。

从理论上说，旅游社预购旅游商品和路线是旅游社和游客中间的民事行为能力，因而造成的民事经济纠纷，理应根据彼此被告方的自主商议等一切正常的消费者维权方式加以解决。但在操作实务中，文化和旅游主管机构很有可能遭遇以下工作压力：

从法律法规方面说，尚不会有严禁旅游社预购商品和路线的法律法规，要是旅游社的预购行为准则，主管机构就无须干涉。而一旦出現旅游社没法兑现承诺、且乏力或是不肯退回预购账款的状况，主管机构能够做的只有是划转旅游社的质保金，以保证游客的合法权利。可是，因为当今旅游社质保金的总数十分比较有限，一旦产生民事经济纠纷，质保金只是是九牛一毛，难以填补很多游客订金的损害。倘若激化矛盾，主管机构将承担非常大工作压力。

处理方式

最先，旅游社要在诚信为本的基本上，在有意义的事的范畴内，向游客预购旅游商品和路线，向游客确立告之预购暗含的各种各样风险性。另外，旅游社理应将预购的旅游商品和路线、线下推广怎样落实措施服务项目及其合同违约责任等列入书面形式的预购合同书中，防止产生纠纷案件。

次之，做为游客，应对旅游社得出的各种各样预购特惠，理应保持理性，客观评定旅游社预购中很有可能出現的风险性，客观评定自身的风险性承受力。而不是只是由于旅游社预购的旅游商品和路线价格便宜，就盲目跟风消費，先弄了再聊。

最终，文旅产业主管机构必须做的是对旅游社的预购个人行为执行管控，而不是简易地严禁旅游社进行预购主题活动。主管机构理应规定旅游社制定健全的预购合同书，书面形式确定旅游社和游客彼此的权利和义务，确立预购中的常见问题和很有可能存有的风险性，从根源上防止旅游社预购旅游商品和路线中很有可能出現的难题。另外对旅游社预购个人行为是不是如期兑付执行管控，解决很有可能出現的旅游管理纠纷案件。