天津出台旅游服务质量提升计划

　　天津文化艺术和文物局制订了《天津市旅游服务质量提升计划实施方案》，并于前不久下发。《实施方案》明确提出了提高旅游景区点服务质量、提升度假旅游旅游服务、提高旅游社服务质量、标准在线旅游平台运营服务项目、提升导游员和带队业务水平、提高旅游经济综合性管控、创建健全度假旅游信用体系等七大目标任务。

　　《实施方案》明确提出，积极主动贯彻落实A级景区核查和激励制度、较大 承载能力和流量监控规章制度，健全导视系统标志，提高消費扩大开放，提升应急管理工作能力。推动乡村旅游、红色文化旅游和游轮游船旅游业发展趋势。加强星级酒店鉴定核查工作中，协同有关部门对食品卫生安全、安全消防等关键阶段进行查验；进行对旅游酒店业态创新的示范点和管理方法，促进民宿客栈国家标准执行，促进民宿旅游服务水平提档升级。健全旅游社激励制度，依规依规清除一批不交纳旅游社质保金、长期性未运营业务流程和违反规定违反规定的旅游社，关键进行出国组团社的清除工作中；进行旅游社级别鉴定及核查工作中；提升对在线旅游平台公司的管控；标准旅游社生产经营，促进服务信息透明度。度假旅游行政管理学单位要健全在线旅游平台运营管理与服务有关要求，依规依规监督管理，与市场管理等单位执法监督，严厉打击违反规定违规操作。制订执行导游员和带队培训方案，健全导游资格考試和级别考核机制，提高高级景区讲解员占比，举行景区讲解员比赛。市、区度假旅游行政管理学、度假旅游执法部门要加强旅游服务业管控整治，广泛开展旅游服务业生产安全安全隐患排查治理。制订天津旅游经济信用黑名单汇报、公示公告工作内容，适用和激励社会力量积极开展旅游服务业个人信用基本建设，推动个人征信、评信与用信。（沈啸）