重庆机场全球首创5Es中转机场服务标准 常旅客平台正式上线

　　手机伸伸手指，就能在重庆机场尽情地休闲娱乐?登陆微信“重庆市飞”微信小程序，在飞机场消費不但能够 积累商城积分，享有会员特权和应用积分换购商品，有机会在上面免费领酒店住宿和餐馆券，乃至出不来危险标志也可以超越候机楼随意玩转跨航空公司转站。12月17日，重庆机场跨航空公司转站技术升级公布暨“重庆市飞常旅客方案”启动式在重庆机场T3候机楼举办，在这次以“重庆市转站·重新起航”为主题风格的的新品发布会上，重庆机场除开公布飞机场“重庆市飞”常旅客方案、升級渝悦转站和跨航空公司转站服务项目以外，还全世界创新5Es转站飞机场服务标准，再度推动全国性转站飞机场服务标准化升級。

　　　　公布5Es服务标准

　　　　重庆机场初次明确提出转站飞机场规范

　　12月17日早上，重庆机场跨航空公司转站技术升级公布暨“重庆市飞常旅客方案”启动式在重庆江北国际机场T3候机楼隆重召开，来源于当地政府、民用航空监管局、国际航空公司及其各协作企业的意味着共150余名，相互印证重庆机场新产品展示的里程碑式時刻。

　　新闻记者掌握到，对于转站销售市场的技术升级是此次新品发布会的重中之重之一。重庆机场做为中国飞机场出示转站服务项目的先驱者，是全国性第一批出示中掉转夜酒店住宿、转站旅游城市、内场跨航空公司转站的飞机场。在重庆机场航运30周年到来之际，重庆机场在新品发布会当场依据很多年转站市场推广工作经验，初次明确提出5Es转站规范，将转站飞机场服务项目的内涵和外延开展了清楚的校准，也为中国飞机场发展转站销售市场出示了服务质量评价规范。

　　据了解，5Es是“一中转”(Efficient Connect)、“易转站”(Easy Connect)、“逸转站”(Enjoyable Connect)、“宜转站”(Economical Connect)、“E-转站”(E Connect)的通称，在其中每一项都意味着着不一样的服务标准。

　　比如，“一中转”就是指航道的顺通性，游客根据一次转站就可以方便快捷顺通到达站，无需费尽周折奔忙;“易转站”就是指服务项目的便利性，关键点评飞机场的转站步骤、设施、标识标牌、转站工作员分配等;“逸转站”是点评服务项目的暖心周全，关键调查游客在转站全过程中是不是对飞机场出示的服务项目觉得愉快，激励飞机场打造出多元化的个性化服务;“宜转站”是点评转站的性价比高，关键激励飞机场根据与国际航空公司、票务中心组织 协作，灵活运用剩下运输能力组成打造出优点转站门票，吸引住游客交通出行;而“E-转站”则是点评转站飞机场的聪慧水平，根据电子器件数据可视化的手机客户端极大地提高飞机场转站的高效率，提升游客在转站时的方便快捷度，减少转站服务项目的成本费并意见反馈至转站门票上。

　　对于此事，中国航空公司产业观察人员强调，现阶段在中国，许多核心区飞机场都会破旧立新的涉足转站销售市场，可是销售市场上针对什么叫转站飞机场服务项目，考量转站飞机场的优劣到底有什么指标值却从没有着界定，重庆机场做为全国性转站销售市场的先驱者，拥有 丰富多彩的飞机场转站服务项目经营工作经验，此次在全国性初次明确提出这一中转飞机场的国家标准，从航道支撑点、服务项目、价格策略、转站步骤、飞机场智能化等好几个方位，对转站飞机场服务标准开展定义，具备长远的制造行业实际意义。不但能够 全力推动全国性转站飞机场的规范化服务体系，更能为别的一样已经探寻转站服务项目的飞机场，出示珍贵的工作经验，而求真实稳步发展服务标准，为游客出示更高品质、更具有性价比高、更舒服方便快捷的转站服务项目。

　　　　新服务项目、新品、新平台

　　　　重庆机场航运30周年开大

　　做为重庆机场航运30周年的纪念之作，除开创新5Es转站飞机场服务标准，此次新品发布会上，重庆机场还开展了以新品、新平台、新服务项目为特点的产品系列公布，进一步提高重庆机场做为国际性核心区飞机场的服务质量。

　　在其中，新品发布会上重磅发布“重庆市飞” 常旅客方案，据了解，这将是“手机的重庆机场”，开启微信，搜索小程序“重庆市飞”，申请注册变成vip会员以后，游客就可以根据该服务平台方便快捷应用值机、航班动态查询、飞机场导航栏、泊车交费等好用服务项目作用，另外还能够根据趁机、飞机场消費等多种多样方式积累商城积分，享有会员特权和积分换购商品。乃至连平常仅有vip才可以具有的专享休息区，也可以根据签到打卡的方法免费领。

　　次之，新品发布会还发布了全新升级的“渝悦转站”服务项目和商品，在其中包括了备受关注的“跨航空公司转站”服务升级。

　　据了解， “渝悦转站”服务项目是为历经重庆机场开展空荡荡转站，或是周边城市游客前去重庆机场乘座早中晚班飞机场的游客量身订做的转站服务项目商品。游客在“重庆市飞”小程序平台下的“渝悦转站”版块对转站行程安排开展认证后，满足条件的游客可领到完全免费正餐券、行李箱装包券和休息区券等，有过夜要求的游客还可领到完全免费酒店住宿券。将来，重庆机场还对于超出6钟头转站的游客出示订制化的完全免费现代都市度假旅游，丰富多彩转站游客的挑选。

　　此外，重庆机场此次升級的跨航空公司转站服务项目将南方航空和重庆航空添加跨航空公司转站服务项目的航空公司之列，2020年中国国航系企业也将添加该方案，到时候重庆机场跨航空公司转站服务项目国内航班遮盖占比将做到100%。另外，重庆机场提升了T2和T3候机楼中间的危险标志内渡船大巴，根据步骤自主创新，让跨航空公司、跨楼趁机转站的游客无需再度获取行李箱，乃至无需摆脱危险标志，就可以完成轻轻松松转站。除此之外对于华夏航空的通程航班，游客还能享有值机柜台对值机柜台的超方便快捷转站，下机速度很后可由内场摆渡车立即送到下一个航段的值机柜台，大大缩短转站時间。

　　据了解，重庆机场做为全国性十大核心区飞机场之一，今年游客货运量预估将做到4450人次，愈来愈多的国际航空公司和航道竞相挑选落户重庆，也是有愈来愈多的政府部门、OTA服务平台与重庆机场在转站服务项目上战略合作。在此次新品发布会当场共举办了三次签字仪式，重庆机场集团公司各自与重庆渝中区政府部门达到“重庆市飞重庆游升級合作合同”，与中国国航重庆市子公司、重庆航空达到“跨航空公司转站服务项目架构合作合同”，此外还与华夏航空、携程网达到“通程转站合作框架协议”。新的合作方的添加让重庆机场转站服务项目的将来填满大量概率。

　　怎么让每一位游客在重庆机场感受到更为方便快捷与暖心的真情服务，是重庆机场时下最重要的每日任务。重庆机场在此次新品发布会上连放三个招式，以全新升级的服务平台、全新升级的商品、全新升级的服务项目朝向大家，展现了重庆市针对打造出智慧机场、标准化服务化飞机场的信心和行動，让交通出行游客在重庆机场真实得到便捷和成就感。