旅游业不一定裁员 把1块钱变3块用

2月20日，驴妈妈创办人、景域集团老总洪清华在一场主题风格为《面对疫情危机，文旅行业如何自救自强》的视频课堂上表明，针对文旅行业而言，今年过年期内，旅游业发展损害大概5000亿元RMB。

洪清华引证调查报告强调，清华、北大协同调查的995家中小型企业中，有34%的公司账上账户余额只足够一个月，33.1%的公司账上账户余额只足够两月；17.9%的公司大约只有保持三个月。

针对文旅行业在肺炎疫情后“逃生”层面，洪清华提议，文旅行业要做瘦身计划、调节发展战略，而且做“乘除法”法。

“人力资源是企业较大 的资产，较大 的財富。不一定要裁人，但精兵简政一定要做。”洪清华强调，机构架构调整以后，成本费要重新构建，脱离、中止欠佳业务流程，组织结构要扁平化设计。

而说白了“加减法和加法”，洪清华觉得，有标准的公司要尽可能试着修复运营的概率。“像西贝和盒马鲜生的协同便是一个非常好的实例，驴妈妈也在开展试着。”洪清华表明，伴随着现阶段销售工作量少，驴妈妈与别的行业如金融机构金融业、通信等协作，“帮她们做一些工作中，职工共享资源也很有可能会制成一个新的运营模式”。

洪清华直播间中预估，“疫后”手术恢复期或必须三个月，即五月至8月，八月份将彻底恢复。在他来看，周边旅游会首先再生，自驾旅游、亲子旅游、家中游、生态环保游、康养旅游待会更火爆。但“肺炎疫情后千万不要同质化竞争，血拼价钱的生活更伤心。”，洪清华强调。

洪清华觉得，疫情过后，文旅行业中13个层面将迈入加快更改，包含：销售市场和骄纵的重新构建、产业链和商圈的重新构建、旅游投资的重新构建、文旅产业公司大大转变、文旅产业公司IP特色化、系统化度假旅游经营集团公司的问世、高新科技更改度假旅游的过程、文旅产业公司的营销推广改革、文旅行业质量的转型、世界旅游的民族化、当代度假旅游治理体系的搭建、文旅行业共同命运的搭建、文明出行、文明旅游的的过程等。

如产业链和商圈的重新构建层面，洪清华觉得，“之后全部产业链全是服务行业”。

洪清华强调，之前是以生产制造为管理中心，如今则要以顾客为管理中心，必须给顾客量身定做，“由于旅游业发展历经很多年髙速发展趋势，如今应当说进入了存量博弈的环节，许多收益早已没了。”

洪清华进一步强调，疫情过后，将加快旅游服务业大大转变，头部企业更强，市场占有率高些，相对性的，单一化、沒有竞争能力的中小型企业会加快“消退”。

最终直播间中，洪清华引入《论语》中的“毋意，毋必，毋固，毋我”激励文旅业同行业称：不平白无故臆断，不果断肯定，不固执己见拘于，不自高自大。根据踏踏实实的勤奋，相互迎来疫情过后，文旅业最幸福的春季。

附：洪清华直播间具体内容文本摘抄：

一、肺炎疫情对文旅行业产生的危害

第一个是财产损失。有权威专家科学研究，今年过年期内旅游业发展损害大约是5000亿上下。到迄今为止又已过20来天，有可能损害大量。全年度的损害现阶段难以预测分析。乃至有更为消极一点的权威专家科学研究出来说，很有可能危害大家全部GDP降低0.5%。依照奥肯定律计算，GDP降低1%，在我国会造成八百万上下的失业率。肺炎疫情对文旅行业危害是切切实实的。做为公司，在生活中要开朗。但在运营上，要慎重一点。

第二个是危机。近期有一个清华的调查报告，调研了995家中小型企业，发觉中小型企业里边，账上资产能保持三个月之内的占据约80%，这一危害打击面是较为大的。还有一个相关旅游服务业层面的调查，由于旅游服务业一般的春节前全是压货的，做資源风险管控，全是资产輸出。但由于肺炎疫情的忽然袭来，旅游服务业归属于暂停营业情况，资产收不回家。这一数据调查报告，有34%的公司账上账户余额只足够一个月，33%的账上账户余额只足够两月，17.9%大约只有保持三个月。因此这个时候仅有靠大家全部公司创办人和职工的能量，如何把一块钱变为三块钱来用。

第三是肺炎疫情危害有多长时间。如今依据相关预则，3月10号一部分省份能够开工，大约在三月底，除开湖北省之外的全国性别的省区都能够开工。到4月份，大约湖北还可以开工。如今非常好的状况是，见到国家人社部全新讲话，说许多中央企业、大型企业都早已在开工了，它是好事儿。

在旅游服务业里边，浙江省丽水市的A级景区，包含西湖景区等都刚开始相继有程度的对外开放，这也是一个好的开始。自然这仅仅寥寥无几的。今日没人能给一个修复的精确时间数据。我依据各种各样材料分辨预估，假如肺炎疫情大约4月份可以全方位完毕，度假旅游的疫后手术恢复期会出现三个月，5、6、8月是三个月手术恢复期，八月份全方位修复。依据不一样的细分化行业，手术恢复期不一样。酒店餐厅、商旅服务很有可能修复相对性快，旅游休闲、旅游景区从4月份接连不断修复，但慢一些。

第四，我国现阶段的国际地位短时间会出现一定损伤。入关度假旅游的再生必须大家度假旅游主管机构，包含我国一起来勤奋，要清除海外这种层面的一些信息的不对称。

二、肺炎疫情后文旅行业如何逃生自立

1、最先要保证 活下。“胜败乃兵家常事，不用愁没柴窑”。真实要活下，第一是现金流量。1月30号，我给景域驴妈妈集团公司好多个版块，包含驴妈妈旅游网、景域旅游景区聪慧经营集团公司、景域营销推广集团公司、奇创度假旅游集团公司、景域高新科技智能化集团公司责任人发过一封信，规定大家全部的这种领导干部，一定要极限挑战式地控制成本。这个时候我们要把全部不赚钱的业务流程、负现金流量业务流程削掉，外边有应收账款、订金的还要尽早收购 。

2、要做瘦身计划。这个时候我不会提议大伙儿去做颠复式的自主创新，想要你资金投入资产。这个时候惜金如宝，颠复式的自主创新，难以一下子在时下取得成功。

3、调节发展战略。这要磨练大家创办人和大家的管理层发展战略调节工作能力、成本费的重新构建工作能力、自主创新能力、做乘除法这些方面的工作能力。因此我讲一定是大家的创办人、管理层跟大家的职工要信息内容充足对称性，要把时下公司的艰难告知职工，可以让大伙儿产生的共识，让大伙儿创建自信心。

今天今年 2月20号，也是2020归零归零。此次肺炎疫情，大家一定不必让它白来啦。大家最先是活下，大家活下怎么玩更强？之前大伙儿都会高速路上飞奔，有的车好有的车坏，或许你的敌人甩的你更远。这个时候，大伙儿所有慢下来，因此你能刚开始修复。等肺炎疫情完毕后，大伙儿起跑点就都一样了。假如你趁这段时间内设备修的更强、大马力更足，等疫后对大伙儿而言机遇就不一样，而且之后会出现非常大的更改。

4、一定要做“乘除法”法。人力资源是企业较大 的资产，较大 的財富。不一定要裁人，但精兵简政一定要做，这一即使磨练创办人的管理能力。机构架构调整以后，成本费要重新构建，脱离、中止欠佳业务流程，组织结构要扁平化设计。

有标准的要做一些加减法和加法，你需要尽可能在这个时候试着修复运营的概率。像西贝和盒马鲜生的协同便是一个非常好的实例。驴妈妈也在开展试着，大家在线客服如今劳动量降低，随后大家跟别的行业，金融机构金融业、通信这些，帮她们来做一些工作中，职工共享资源也很有可能会制成一个新的运营模式。但大伙儿一定记牢是创新，这个时候不宜你做颠复销售市场的自主创新。颠覆性创新，你能存款动能，等之后给你充足的工作能力后再说做。

5、科学研究和布署疫情过后游人新的要求。文旅行业层出不穷许多新的要求。一定要做舒心、温馨、安心、翠绿色、绿色生态、身心健康的旅游商品。肺炎疫情后的市场竞争是质量化和多元化的市场竞争。周边旅游会首先再生，自驾旅游、亲子旅游、家中游、生态环保游、康养旅游待会更火爆。肺炎疫情后千万不要同质化竞争，血拼价钱的生活更伤心。

6、制订疫后修复方案：营销方案、经营计划、商圈升級……旅游景区、主题游乐园、酒店餐厅、旅游度假区等这类情景类的公司，如今要提早考虑到营销推广的对策，开展商品的自主创新、商圈的调节。

上星期黄山市股权的章德辉老总电話跟我沟通交流，“疫后度假旅游，如何从黄山市考虑”。大家就商议了一系列的防范措施和对策。包含如今大伙儿积极参加的驴妈妈机构“山河无恙•感恩有你”全国性医护人员完全免费游这一主题活动，发布几日，1500多世界各国的旅游景区、酒店餐厅、航空公司都竞相加盟代理进去。大家构建了一个服务平台，让大伙儿相互来献上能量。许多文旅局、文旅厅都加盟代理进去，因为我提议诸位新朋故人都加盟代理进去，这个时候做公益最有使用价值；可以让医护工作者、游人，见到大家的善意，见到大家出示的好服务项目、好商品。

7、寻找政府部门的精确帮扶。为协助公司解决肺炎疫情，政府部门确实十分贴心。因为我写了许多 的提议，绝大多数提议都被听取意见了。政府部门颁布一系列现行政策，例如上海市出了28条，闵行区出了12条，苏州市16条，广东省20条，四川13条、浙江省17条……大伙儿能够去看一下哪一些合适你。

一定要创立一个专业工作组连接政府部门各单位及金融企业。这个时候我觉得好的公司，要勇于向政府部门来争得帮扶，疫后大家做更大的奉献，交大量的税。例如西贝这一作法，浦发(11.300,0.07,0.62%)速援西贝，四天到账1.两亿元借款，因此这些方面大伙儿要去积极主动的争得。

8、股权质押融资，财政政策很有可能比较宽松，政府投资很有可能增加。一个有标准的好的企业，要开展股权质押融资。困境的情况下才可以看得出一个公司的竞争能力，包含疫后如何自主创新，如何承揽疫后销售市场。此次政府部门有很多的度假旅游帮扶股票基金，还可以让政府部门入股投资。因为我在号召，创立中国旅游业帮扶股票基金，如河南省早已创立了好多个亿的度假旅游帮扶股票基金。

三、疫情过后文旅行业哪一方面会加快更改

1、加快销售市场和内心的重新构建。历经这么多年消费理念升级、文旅融合、乡村旅游基本建设，旅游经济早已发生了转变。之前大伙儿喜爱跟团旅游，如今自驾游、自驾旅游；之前相互去玩，如今人性化、多元化、竖直化。之前走马看花一个大假跑七八家旅游景区，如今“为一间房、赴一座城”“为一顿饭、赴一个村”。

销售市场、顾客在发生变化。江南春有两三句，叙述时下我国三亿中产阶层，包含许多年青人的日常生活、消費心态，即“三爱、三怕、三缺”。三爱就是指追求美丽、喜欢玩、爱健康；三怕就是指怕老、害怕死亡、怕孤单；三缺就是指缺乏安全感、缺情绪、缺刺激性。对于时下消費，吴晓波也说 将来没什么夕阳行业，所有都仅仅运营模式的迭代更新。

2、加快产业链和商圈的重新构建。之后全部产业链全是服务行业。之前是以生产制造为管理中心，如今要以顾客为管理中心，必须给顾客量身定做的。这个是必须加快的。加快销售市场和内心的重新构建，加快产业链和商圈的重新构建十分关键。由于旅游业发展历经很多年髙速发展趋势，如今应当说进入了存量博弈的环节，许多收益早已没了。但我国的三万多家旅游景区绝大部分在亏本，一百万个模块的酒店餐厅，一千八百万只屋子，总体住房率55%，度假村酒店，民宿客栈周一到周四是淡旺季，住房率更低。

3、加快旅游投资的重新构建。这么多年，许多大中型文旅产业企业融资，动则几十亿，每一年一万多亿的项目投资中，民营企业项目投资占有率超出六成。疫后我国会提振经济发展，资金面会释放压力，政府投资也会增加，尤其是在基础设施建设项目投资等层面。私营项目投资，要看准销售市场，做好自己的IP，不做单一化的项目投资。另外要做能供游人消費的、迅速转现、能提高客户体验、自主创新商圈的项目投资。

4、加快文旅产业公司的大大转变。疫情过后，加快行业洗牌，头部企业更强，市场占有率高些，单一化、沒有竞争能力的中小型企业会加快消退。

5、会加快文旅产业公司IP特色化。IP知名品牌是文旅产业免疫能力。我是在旅游业发展最开始明确提出IP的，而且景域驴妈妈集团公司是首先来实践活动的。度假旅游要不IP再生，要不便是百孔千疮。存量时代靠哪些？要靠你的IP。头部企业、做得最好是的公司，基础都具备自身强劲的IP。不可以内置总流量便是假IP。IP意味着个性化，稀缺资源，意味着信赖神经中枢，IP便是抵抗能力。抵抗能力无所不在，病毒感染侵害不上。

迪斯尼IP都和开心相关，一直迭代更新。广州长隆IP也做得非常好，度假村酒店跟他人不一样。对比规范化五星酒店，大家发布的IP知名品牌酒店餐厅——浙江安吉户外帐篷客酒店餐厅，乡村旅游中的陕西袁家村、浙江省鲁家村也全是很取得成功的、有自身IP特点的，拷贝不出来的。

6、加快系统化度假旅游经营集团公司的问世。如今文旅行业缺啥？不缺資源、不缺资产，缺的便是经营。现在中国真实的技术专业经营集团公司还非常少。大家创立了旅游景区聪慧经营集团公司、营销推广集团公司，在持续探索、小结、提高。

大家的总体目标是像国际性上管理方法经营酒店餐厅一样的来经营旅游景区，但又有非常大区别。酒店餐厅你能规范化、但旅游景区难以，规范化代表着单一化。大家也在不断探寻，例如和杭州千岛湖集团公司协作的千岛湖石林新项目，大家专业团队接任40天，在杭州千岛湖集团公司的全力支持下，全部旅客量、营业收入同比增长率均超出600%。大家跟广州长隆、黄山市的协作也是，并不是单纯性门票费、酒店餐厅，只是从顾客考虑，融合各种各样資源做装包商品、自主创新营销推广等，这里边专业能力很重要。大家对景域旅游景区聪慧集团公司的规定是，有三重工作能力，旅游景区聪慧运营能力，项目投资转现工作能力、运输游人的工作能力。大家奇创在资询整体规划时，也是以可实行、落地式、经营考虑，是时下政府部门、投资人最高度重视的。

7、加快高新科技更改度假旅游的过程。“高新科技新引擎，IP得天地”，上年大家举办的IP交流会，中兴通信(45.550,0.96,2.15%)、联通公司(5.630,0.05,0.90%)等合作方一起讨论怎样用高新科技更改度假旅游。接着在2019中国旅游业集团公司学术研讨会上，雒树刚科长也表明，旅游业发展做为新型产业、朝阳行业，要完成高质量发展，离不了自主创新。

聪慧化管理方法、智能化商品、线上化营销推广互联网营销方法加快成形。大家专业创立了景域度假旅游信息科技企业和TTAP度假旅游高新科技应用平台。上年在上海市政府具体指导下、上海文旅局全力支持下，由锦江集团核心、景域驴妈妈集团公司一起参加，应用了5G技术性的上海市一机游商品“游上海市”发布。根据这类方法，让政府部门管理方法、服务项目无所不在，游人感受无拘无束。开工后，旅游景区要预定、疫防，一部手机游的乡村旅游智慧平台能够具有这一功效。

8、加快文旅产业公司的营销推广改革。度假旅游传统营销渠道无效了。数字化营销转型会到来更快。前几日广州恒大卖房卖了580亿，它应用VR实景拍摄技术性，无需当场也可以看楼，沉浸式体验营销推广实际效果很好。再如李子柒等在世界各国知名度都十分大，改变了私域流量的游戏玩法。

9、加快文旅行业质量转型。质量是活力。日本国、法国都是由于质量而兴起的。文旅产业公司要根据质量创建为顾客创造财富的规范。内化于心，集中体现于行。广州长隆的质量十分非常值得信赖。把我广州长隆苏总所触动，他思绪所有在商品上。他要的是我国艺术创意、国际采购、全球生产制造，全部游人要玩后都帮他分享、做作业。游客的初衷便是好玩儿，让每一个人玩好。

10、加速世界度假旅游的民族化。出境旅游一定会获得更大发展趋势，大家愈来愈感受到旅游实际意义的长远。你需要了解伟岸，就要爬山；你要感受广阔，就去看海；你要体会随顺，就要扇舞春風。宫崎骏说，只有一个人在旅游时，才听获得自身的响声，它会对你说，这个世界比想像中的宽敞。肺炎疫情后，受国际性环境危害，出境旅游修复会慢一些，入境游更慢一点。

11、肺炎疫情逐步推进当代度假旅游治理体系的搭建。十九届四中农村工作会议明确提出，到2035年基础完成我国治理体系治理能力智能化，如今也有十五年。“健全党组领导干部、政府部门承担、创新社会治理、社会发展协作、民主协商、法治保障、高新科技支撑点的社会发展治理体系，基本建设从我做起、每个人尽职、每个人具有的社会管理创新共同命运”。

12、加快文旅行业共同命运的搭建。旅游服务业是体验式营销，全产业链十分长，10-1=0，因此我们要搭建利益共同体、义务共同命运、认知能力共同命运。2018，景域驴妈妈联合焦作市中旅银行宣布公布“先游后付”，搭建度假旅游绿色生态共同命运，重构度假旅游信赖管理体系。今年依次在陕西省、桂林市、河南省、日照市、西藏自治区等地搭建“先游后付诚实守信同盟”。

13、加快文明出行、文明旅游的的过程。肺炎疫情逐步推进供给侧结构层面提高全方位文明出行、文明旅游的服务项目。如《浙江省新型冠状肺炎防控旅游景区有序开放工作指南60条》公布，17条、18、46、49、50、51、56、58条这些都能推动文明出行、文明旅游的过程。给文旅产业主管机构的提议便是：要发布好几个措施，颁布重点政策扶持，搭建解决紧急事件的当代度假旅游治理体系，制订文旅业振兴计划，重构安全性旅游城市品牌形象，推动度假旅游智能化系统发展趋势，助推文化旅游升級，让游人更有信心，舒心、安心、称心如意、欢喜这些。

大家全部的文旅产业公司一定要抓住危中的“机”，并把它保证完美。《论语》讲到“毋意，毋必，毋固，毋我”，不平白无故臆断，不果断肯定，不固执己见拘于，不自高自大。根据踏踏实实的勤奋，迎来文旅业最幸福的春季。