海南成立旅游消费纠纷人民调解委员会

　　10月25日，海南省旅游消費纠纷案件人民调解联合会在海口市创立。由度假旅游知名律师、离休审判长、旅游专家、产业协会责任人及旅游企业一线员工等构成的35名组员，出任海南省第一批度假旅游消費纠纷案件人民调解员。

　　据统计，海南省旅游消費纠纷案件人民调解联合会由海南省旅游研究会开设，由海南省旅游及文化广电网体育文化厅及三亚市司法局具体指导，关键审理和依规调处海南内度假旅游经营人与游客中间产生的旅游管理合同纠纷、侵权行为纠纷案件，度假旅游经营人与别的经营人中间产生的外包服务合同纠纷、侵权行为纠纷案件，各个人民检察院授权委托调处的与度假旅游消費有关的纠纷案件，审理适用法律规定较高的各种旅游投诉、各种非常规种类的旅游投诉及重特大、疑难问题、繁杂、集体性举报、必须司法确认的案子。

　　海南省旅游及文化广电网体育文化厅党委委员、局副局长敖力勇表明，伴随着海南自贸区（港）、商务旅游消費管理中心的有序推进，度假旅游总数逐渐提高，各种度假旅游纠纷案件、旅游投诉案子五花八门，旅游服务业在纠纷案件解决层面的要求日渐提升，度假旅游消費纠纷案件人民调解联合会将充分运用专业性技术专业调处工作中的优点，完成调处工作中多行业遮盖，进一步维护保养度假旅游顾客和经营人的合法权利，提高人民大众对香格里拉旅游消费市场的满意率，构建高品质度假旅游消费市场。（林雯晶）