当你从酒旅平台退款成功，背后的民宿又遭受了什么？

资金链断裂是一切

禾木有着世界上最顶尖的野雪，是滑雪运动的发源地之一。这一坐落于新疆喀纳斯的图瓦族村庄，被称作「神的责任田」。

新春佳节，央视新闻在线直播赶到这儿，视频录制有关本地迎接新生泼雪节的综艺节目。摄像镜头中一队滑雪的人衣着历史悠久的皮毛滑雪板沿小山坡攀爬，另一群游人在奋勇争先地喊着雪仗。殊不知一切繁华终止在1月23号，铁路线航空公司公布完全免费退改现行政策，武汉市封城。

「新疆省在这些方面反映還是较为快速的，那时候就封村了」，Hanna所属的风力发电集团公司在禾木经营着一间名叫西融·禾木的民宿客栈，她提到，肺炎疫情出現后，置身禾木的全部游人马上检验，有发烫状况的就地防护，防护满期无异常者能够申请办理离去。

西融·禾木在本地有着五栋度假酒店，与别的200多家民宿客栈小区业主一起支撑点着这一村庄的旅游业，出示包含酒店住宿、餐馆、交通出行、游乐设备等服务项目。春节假期的疫情爆发，对本地的旅游业发展产生了很大的冲击性。往西融·禾木为例子，仅一月最后一周，收益便较预估降低十余万元。伴随着肺炎疫情的持续，损害也日渐增加。再加因为封村造成的工作员停留，暂停营业期内每天仍在造成日常生活耗费，西融·禾木的收支明细正越来越长。

禾木冬天雪景

与西融·禾木的损害对比，Eagle在青岛市的损害要再上一个数量级。他在青岛市和滨州市经营着八家酒店餐厅，有着总共700余间酒店客房。疫情爆发，顾客订单信息取消，店面停业，酒店餐厅营业收入基本上为零。Eagle表露，肺炎疫情期内每个月预计的收益损害约为400万元。与一部分已有物业管理和聘请零工的民宿客栈对比，Eagle的酒店餐厅在停业期内仍要承担很大的租金和工作人员成本费。

「大家的资金链断裂到今日早已无法跟上了」，Eagle无可奈何挑明，「压根沒有提前准备，年以前该分的红都分完后，该发的奖励金和业绩考核也都发完后，手上没有钱。」原本寄希望于着新春佳节赚一笔，现如今也都成空。Eagle表露，如今企业已经尽一切很有可能与小区业主商议缓凝租赁协议，另外减少工作人员花销。

「好死不如赖活著」，Eagle那样小结。酒店行业较为独特的一点是，不可以随便闭店。一旦闭店，在各OTA服务平台上累积的数据信息、信誉度、顾客所有归零，再再次开张也要再次构建职工领导班子，基本上相当于从零开始做一家新酒店餐厅，要历经悠长的爬坡期。因而，Eagle近期在忙的关键事儿是——自保、挣钱。

去哪里挣钱？

过年期间Eagle经常科学研究这个问题。按肺炎疫情的趋势，企业必须遮盖最少大半年的成本费，保守估计要铺满1000万之上的资金短缺。Eagle四处张罗，从金融机构到产业链金融到小额贷款公司统统碰到个遍，但进度并不圆满。「我与携程金融对接到资产的难题，可是由于申请办理条文的限定，大家贷不掏钱。」

向携程金融的申请贷款进展卡在品牌酒店难题上。Eagle公司主打产品八家酒店餐厅中，有六家是自主品牌，此外一家是美豪丽致加盟连锁店，一家是全季加盟连锁店。Eagle提到，携程金融的酒店餐厅借款仅对于知名品牌连锁加盟店，不兼容自主品牌。此外，即便是知名品牌连锁加盟店，也必须质押贷款100%的股份。「大家没法质押贷款所有股份，那间全季大家开展过一次股权融资，大家有别的投资者」，Eagle说。

从携程金融挣钱的路断了后，Eagle在另一处得到 了转折。通过本地招商局和文旅局的关联，Eagle对收到三家金融机构——浦发、乡村银行业、青岛银行。在Eagle触碰的很多金融机构中，这三家金融机构在本地启用了对于酒旅行业的绿色通道政策，执行了不一样的宽限期现行政策，如免质押物、减息、加速申请办理进展等。Eagle表明现阶段已经积极主动与这三家金融机构连接，期待有一定的获得。

在酒店餐厅产业链的投资融资个人行为中，以携程金融为意味着的产业链金融并不是唯一的新势力能量，「众筹项目」也是方法之一。众筹项目，也称互联网技术非公布股权质押融资。在酒旅行业的众筹网站中，多彩投位居头顶部。服务平台发布五年，已经营近百个股权融资新项目，投资总额逾二百亿。

疫情爆发后，多彩投也启用绿色通道政策加速响应速度。创办人张森华详细介绍，针对不曾在众筹网站上开展股权融资的新项目而言，这一方法也许非常值得一试。但针对早已众筹项目过的新项目，因为国家有众筹融资投资者不可超200人的限定，因而再度打开众筹项目的概率较低。

由本次灰犀牛事件引起，酒旅全产业链内也出現了一些「奇招」。嗨团建是一家为公司订制团队建设活动的企业，联接着千余家经销商，从酒店餐厅到车船，从非洲鼓老师到野外求生带队，类别多种多样。在这类做生意中，针对经销商们，嗨团建担负OTA的人物角色。

嗨团建承揽的团队建设活动当场

「如今这一状况，从顾客那一端肯定是不能收到钱了」，创办人张海博说，「那么就得从供应链管理端想办法」。嗨团建是团队拓展制造行业不可多得取得股权融资的企业之一，因而虽然肺炎疫情造成一些订单信息延迟交货，在现金流量层面，依然能有相对性确保。在这类标准下，张海博干了一件事——产业链金融。

企业以更低的价钱提早购置经销商的資源，例如八折出单酒店客房，100元出单鼓手课程内容。一方面能功能性减少将来成本费，另一方面也可以适用出色经销商的生存。「有一些经销商是十分靠谱的，她们死了针对大家而言是一种损害」，嗨团建职工Vincent对于此事表明。这一举动在张海博眼里，是一种变向的产业链金融，是一个互利共赢的措施。

成本费在谁，风险性就在谁

新春佳节疫情爆发后，各OTA服务平台竞相发布完全免费退改订单信息的现行政策。阿里飞猪高级副总裁黄宇舟曾从此表明，那时候的状况十分急迫，不允许一单一融洽，只有公布没差别退钱现行政策。

针对服务平台的一刀切作法，大家采访过的全部資源方都表明能够了解，应当相互配合退钱。「局势不太好，没有办法，只有粉碎了牙往肚里咽，随后『熬』」，嗨团建Vincent说。

顾客应当被退钱，但这在其中造成的损害存有于服务平台与資源方中间。嗨团建张海博觉得，因为旅游制造行业的采购规则和机酒OTA制造行业的标准存有差别，这在其中很有可能会造成很多的诉讼。

酒旅全产业链条中，一端是顾客，一端是資源方，正中间OTA、旅游社等组织 起承揽和工程分包功效。成本费压在資源方，风险性也就在資源方。

疫情爆发后，因为服务平台的清算周期时间有延迟时间，国际惯例是订单信息履行合同后一至两个星期转款。因而，此次肺炎疫情退钱大量产生在OTA和顾客中间，从OTA账上原路返回。钱并沒有到过经销商帐户，经销商也就沒有绝对权利回绝退钱，但经销商却担负着基本上全部的成本费损害。

「平常收10到十五个点的提成，碰到这么大的事，却不出来承担责任」，上述情况青岛酒店主觉得这不科学，「她们实际上是把风险性转嫁给了」。

在她们来看，OTA的强悍来自于其对总流量的垄断性。因为一直以来OTA将顾客和資源方分隔，造成資源方没法得到 客户资料，从而没法经营顾客。以酒店餐厅为例子，顾客根据服务平台网上预订、网上支付，酒店餐厅除开交货服务项目，难以保存顾客其他信息。这样一来造成了一种两极化，总流量愈来愈集聚到OTA，服务平台垄断性造成经销商们的讨价还价权愈来愈弱。

「这是一个十分不健康的绿色生态，早中晚要暴发」，Eagle觉得。

OTA务必演变

資源方们对OTA的心态十分暖味。一方面因服务平台强悍及巨额提成不满意，另一方面又对服务平台产生的总流量效应表明使用。

民宿客栈知名品牌大乐之野经营着自身的微信平台账户，顾客能够根据手机微信开展订购，这占其订单信息数量的70%-80%，此外20%-30%来源于OTA。虽然针对大乐之野而言，OTA的方式占有率不大，但创办人杨默涵觉得，OTA的必要性已经突显。

大乐之野主打产品民宿客栈坐落于浙江莫干山碧坞

「大家从二零一三年刚开始做民宿客栈，一直到二零一五年也不太依靠OTA」，杨默涵说，「那时候是卖方市场，民宿客栈少，大家乃至无需做广告都能售出，如今不行」。在他来看，服务平台的优点要远远地超过经销商个人的优点，垄断性是大势所趋。

但在Eagle来看，有一种更刻骨铭心的转型已经产生。

眼底下，OTA们的竞争对手早已不局限性在互联网技术行业，更为深层次产业链的服务平台已经盛行。在酒店业，华住是一个意味着。Eagle加盟代理的全季酒店归属于华住集团，这也是他挑选加盟代理的缘故。「华住让我们的不仅仅是总流量适用，也有数据信息和经营层面的适用」，Eagle说，「这在其中的构思是不一样的，产业链服务平台如同大家长，它的盈利来自大家优良的经营，并非提成」。

Eagle的朋友尹航觉得，与OTA对比，华住那样的服务平台大量地渗入产业链中，是互联网企业和经营管理企业的融合。这样一来，总流量的使用价值降低，取代它的的是经营的使用价值。这身后是以单方索要向互利共赢方式的转换。服务平台和经销商站在一起，也可以驱使服务平台担负大量企业社会责任，进而做到三赢。

Eagle详细介绍道，头顶部OTA们也在向产业链的更最深处探索，但体会出来，還是做总流量做生意的门路。「她们有她们的公司惯性力」，Eagle说。