山东德州多举措强化文化和旅游市场疫情防控工作

　　自疫情防控至今，山东德州积极主动贯彻落实山东、市防治工作中整体规定，强化措施，精准施策，为人民服务，解决纠纷案件，保证疫情防控期内全省旅游经济安全性平稳。

　　一是齐抓共管，积极行动。督查各县市区坚决贯彻有关工作标准，提升对相关法律法规和国家新政策的宣传策划讲解，立即根据QQ群、微信聊天群、手机信息等方式通告旅游企业停业整顿，认真落实星级酒店、A级景区终止集聚性活动，旅游社中止运营团体旅游及“飞机票 酒店餐厅”旅游商品。规定必备条件的公司运用LED屏幕播放视频疫情防控流动性外挂字幕，提升众多人民大众的参与率。

　　二是履行职责，加强监管。全省文化市场稽查人员维持二十四小时通信通畅，恪守在管控和疫情防控的第一线，认真落实管辖区涉旅场地监管工作中，织密牢筑疫防“安全防护网”。主要领导亲身领队，深层次销售市场一线，进行拉网式查验、关键查验，保证分类施策、上门服务入户口、不漏一家。充分利用“网上 线下推广”方式，排序分头分时图全方位提升销售市场监管，坚决杜绝场地偷开暗开。严格遵守值班制度、认真落实岗位责任制度、严格遵守每天零报告制度，搞好应急管理及值勤备案等工作中。疫情防控至今，全省共查验涉旅公司312家，派出稽查人员987人数，为避免肺炎疫情扩散散播搭起了牢靠防御。

　　三是自主创新方法，敢于担当。德州市文化艺术和文物局积极主动变化构思，调节实施方案，创建旅游社学习培训微信聊天群，立即进行线上旅游操作实务学习培训，每日公布制造行业相关法律法规专业知识，提高从业者职业素质及解决经营风险工作能力。增加反面宣传策划和健康教育知识幅度，正确引导度假旅游从业者从容应对，科学研究防治，保证疫情防控期内不焦虑、不传谣，全力以赴相互配合全省防治工作标准。

　　四是积极主动调处，解决矛盾。秉着“维护游人 服务型”标准，全天审理人民群众需求和资询，正确引导旅游社应对肺炎疫情塑造优良企业品牌形象，依据有关相关法律法规和合同书承诺全力以赴搞好脱团退款的表述和解决，较大限定减少彼此损害，推动举报事项迅速处理。春节长假迄今，全省共收到涉旅举报38件，在其中涉及到景点门票退票费25件，涉及到旅游社团款退款13件，均已调处结束。