昆明将每月发布旅游行业“红黑榜”

　　昨天新闻记者从昆明旅发委获知，昆明市将公布旅游社、支社及从业者“红黑榜”信息内容，推动旅游社、支社诚信为本和从业者标准从业，推动昆明旅游产业链身心健康发展趋势。

　　市旅发委有关人员表明，“红黑榜”规章制度致力于深层次贯彻执行《云南省旅游市场秩序整治工作措施》《昆明市旅游市场秩序整治工作实施方案》和省、市有关旅游经济治理决策部署，以褒奖诚信为本个人事迹、惩罚违反规定违规操作为目地，全方位标准旅游社、支社的运营个人行为和导游员工作人员的从事个人行为，提升服务水平，减少旅游投诉，进一步维护保养游客合法权利，提高网络口碑和社会公信力。

　　“红黑榜的公布目标是昆明范畴内的旅游社、支社及从业者。推行动态管理，每个月10此前公布上个月红黑榜信息内容。”该人员说，“假如旅游社、支社及从业者遭受行政单位、社会团体嘉奖，或遭受游人夸奖并经核查而且同月无违反规定违反规定、旅游投诉纪录，或者旅游社接待量排名前10位而且同月无违反规定违反规定、旅游投诉纪录，那麼旅游社、支社及从业者将被纳入‘红榜’。”

　　存有下列情况之一的旅游社、支社及从业者则将被纳入“黑榜”：被列入省关键管控名册;依照《云南省旅行社经营行为评价及重点监管办法》，扣满六分及之上;同一个月内部原因负关键义务而造成合理举报2次及之上;因损害游客合法权利遭受行政单位处罚之上惩罚;产生重特大安全生产事故，归属于度假旅游经营人关键义务;因侵权行为、毁约个人行为危害游客合法权利，被人民检察院裁定担负所有或是关键法律责任，或拒不履行民事判决;旅游社、支社负责人及从业者因损害游客合法权利，被人民检察院判处刑罚;度假旅游从业者在从业全过程中，因搅乱公共性代步工具纪律、毁坏公用设施、毁坏旅游城市历史古迹、违背旅游城市社会发展风俗习惯等个人行为，遭受行政许可或民事判决负责任;损害游客合法权利，导致比较严重社会发展负面影响等。

　　被纳入“红榜”名册的旅游社、支社及从业者，市旅发委将在社会宣传、品牌文化建设等层面给与适用;纳入“黑榜”名册的，市旅发委将加强监管幅度，增加查验次数，催促进行自纠自查，期限整顿。