求助解决车辆ETC安装问题

我是山东济宁任城区车主李来玉（370811197003263059），今年6月份通过工行手机app申请ETC，寄来后安装时发现卡号与电子卡号不符，经与95011和网络客服沟通，7月4日寄回山东省高速（顺丰778321958329，杨娟签收），中间多次打热线丶找人工客服，申请换丶申情注销再申请丶申请按挂失再补办都可以，但一直到现在没解决，显示我车(鲁HNK197）仍然绑着ETC设备，不能重新申清也无法使用。每次都回复在上报丶上报，这种服务方式、态度太不负责任，影响形象，请协助解决。 您好，经与山东省ETC发行服务机构核实，目前通过工行线上办理的ETC设备暂无法通过线上渠道办理注销，山东省ETC发行服务机构已通过线下渠道为客户注销ETC。9月20日已与来信人沟通，问题已解决，来信人对处理结果满意。下一步，我部将组织相关单位进一步完善发行系统功能，提升服务水平，为用户提供便捷服务。

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