关于微信ETC助手的投诉

本人于2019年7月1日微信ETC助手上申请ETC设备（宣传内容为：“ETC助手”的是在交通部的指导下，由高灯科技联合特训、各省联网中心推出，发卡方为江苏运输厅），7月15号收到设备并按照流程激活。但在河南省郑州市所有高速口均无法自动抬杆，需走人工通道。向微信ETC助手人工客服以及拨打4008538068人工客服均无法解决，让申请注销，并不给解决方案，且一段时间内不可再次办理ETC。请交通部协调：1由ETC负责处理好设备问题，同时不可影响本人正常使用ETC服务。2由ETC助手负责赔偿我无法使用ETC的经济损失。3由交通部协调，为我置换ETC设备！ 您好，经与江苏省ETC发行服务机构沟通，由于0BU出现故障客户无法正常通行ETC车道，已与来信人沟通，为其更换ETC设备并持续跟踪使用情况。8月28日已与来信人沟通，问题已解决，来信人对处理结果满意。下一步，我部将组织相关单位加强发行监管，提高ETC产品质量，提升服务水平。

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