办理etc不成功但是保证金却被扣了5次

通过建行小程序及app办理etc，上传身份证及行驶证银行卡后，到最后一步提示办理不成功，尝试了多次均不成功，但是还是冻结了我储蓄卡四次计2000元押金，信用卡一次计500元押金，去银行柜台要求解冻因办理etc冻结的资金，柜台暂时无法找到解冻资金的方法，请告知有效的解决方法，谢谢 您好，据了解，部分商业银行在办理ETC时冻结保证金，这是银行结合用户实际情况采取的有关保障措施。我部已联系相关商业银行总行，调查核实有关情况，并按照相关规定研究处理。下一步，我部将积极协调各银行总行，进一步加强监管，规范ETC发行，改善发行服务，强化宣传引导，认真解释沟通，切实维护ETC用户合法权益，为用户提供便捷服务。9月19日已与来信人沟通，来信人已陆续收到退还的保证金，来信人对处理结果满意。

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