2018年旅游消费1号警示

最近，我国旅游管理专业单位收到有游人体现在微信上报考报名参加的旅行团沒有签署旅游合同，未出示度假旅游税票遭受逼迫消費、甩团的恶性事件，为避免游人受骗上当，山西旅游品质监管所特公布度假旅游消费警示：

一、挑选有运营资质证书的旅游社。游人跟团度假旅游要留意查询旅游社 的“一照”、“一证”，即《工商营业执照》和《旅行社业务经营许可证》，切不可挑选“有照没证”、“无证照没证”的企业和本人。对以朋友圈、俱乐部队等方式招揽组队业务流程的企业和本人，要保持警惕，先资询核实、再决策是不是报考，防止本身合法权利遭受损害。

二、尽量签署靠谱旅游合同。旅游合同是维护游客及旅游社彼此合法权利的法律规定，也是解决度假旅游纠纷案件的法律规定。游人在签署旅游合同以前，要认真阅读合同书的每一项条文，对填补合同文本要开展确立的承诺。签合同时要用心核查旅游社出示的行程单或行程安排策划书与当时承诺是不是一致，核查团费所包括的服务、服务项目內容、服务标准及其合同违约责任和纠纷案件处理方法是不是确立，合同书是不是盖上旅游社公司章。交纳团费应汇到签订旅游社的帐户，并索要正规发票。另外，要详细保存好合同书、度假旅游行程单、税票或收条等有关凭据。如遇亲戚朋友规定游人将团款汇到其个人帐户（手机微信、支付宝钱包等方法转帐）一定要谨慎，严防利益损伤。

三、警醒非法经营罪圈套。当今，运用QQ群、微信聊天群等互联网媒介，以廉价作鱼饵，开展不法的度假旅游宣传策划和招揽业务流程，引诱一部分游人受骗上当。这种非法经营罪度假旅游业务流程的组织 通常聘请无照经营车子，既无旅游社责任保险，也无旅游意外险，休闲活动填满圈套，游人切忌受骗上当。

四、回绝“不科学负团费”

说白了“不科学负团费”就是指地接旅游社在招待游人精英团队时，半文不赚只收成本费，乃至小于出厂价招待。在“零团费”休闲活动中，客源地组团社不交给到达站地接社一切花费，只承担运输客户资源。在这类方式下，地接社的招待成本费、企业利润、所需税费、导服花费等所有来自于导游员所缴纳的“巨额人头费”和度假旅游服务提供商的“出单”回佣；地接导游员以正确引导游人买东西和报名参加自付主题活动主导，地接社和导游员的“采购回扣”新项目较多。说白了“羊毛出在羊身上”，公司不容易做一棵树上吊死，游人表层上看起来少缴团费，其实旅游费用比一切正常质量游也要贵。

五、客观度假旅游消費。度假旅游中途要挑选靠谱店铺或管理制度的销售市场选购纪念物，不必听信“同乡店”， 更不必随其前去，防止遭受威逼。在旅游景区买东西要充足掌握商品是不是合乎本身必须，防止冲动消费，不必盲目跟风轻信店家的强烈推荐，不必随便选购私人物品。购买商品时，尽量认清商品的价格、品质、原产地，尽量索要税票等凭据，便于过后消费者维权。

六、有关直接证据要立即搜集。在旅行线路中，发觉有违背旅游合同的状况时，要立即提示、提醒导游员工作人员依照合同书规定开展休闲活动，假如提醒、提示导游员工作人员无动于衷时，要开展直接证据的搜集、储存，便于举报时做为直接证据。

七、依规客观消费者维权。在度假旅游全过程中出現服务水平难题，应立即与组团社联络，并紧密配合旅游社妥善处置，防止过激行为而危害别的游客的一切正常行程安排。如商议不了，能够 根据度假旅游质量监督稽查组织 开展举报。举报有效期限为合同书完毕后90天以内。

全国旅游服务电话12301

山西旅游举报投诉电话0351-7731999