“三省一区五市”将联合为旅游者维权

为提升东北三省消费者维权协作，提高跨地区消费者维权幅度，6月15日，黑龙江省、山东省、黑龙江、内蒙古及沈阳、大连、哈尔滨市、哈尔滨、乌海市（下称“三省一区五市”）消协商议，决策在消费者维权层面进行普遍合作，并签署“三省一区五市”消费者维权合作协议书。

这一举动代表着将来沈阳市顾客在山东省、黑龙江、内蒙古等地域碰到消費难题，不但能够 立即向本地消费者协会机构举报，也可返回沈阳市后，再向黑龙江省消费者协会或沈阳消协投诉。

据统计，消协审理的“三省一区五市”外地消費纠纷案件举报，必须在消費纠纷案件发生地开展外地调研解决的，五个工作日之内，将审理的举报信息内容和有关直接证据发给消費纠纷案件发生地的省消协调研解决。消費纠纷案件发生地是省级城市或省级城市的，由消費纠纷案件发生地的省级城市或省级城市消协调研解决。

消費纠纷案件发生地的省（自治州、省级城市、省级城市）消协接到另一方推送的消费投诉信息内容和有关直接证据后，应立即调研解决，立即作出立案侦查调处或不予立案调处建议。五个工作日之内，向审理举报信息内容推送方和顾客意见反馈调查报告和是不是立案侦查调处建议。

新闻记者获知，“三省一区五市”消协在推动“三省一区”旅游业的发展层面将采用系列产品措施，确保游客利益，推动旅游业的发展。

有关措施包含在旅游景点分配消费者维权工作员，承担审理、融洽、处理关键旅游景点内产生的消費纠纷案件；对于管辖区内的旅游景点，启用便捷消费投诉的审理方式，融洽各层面能量，解决处理旅游景点内产生的消費纠纷案件；正确引导协助旅游景点开设消费者维权服务点，消协分派专职人员，具体指导旅游景点运营（管理方法）者开展消費纠纷案件解决工作中等。（沈阳日报、沈报融媒新闻记者 包晗 流海搏）