ofo押金变余额无法退款

我先开始申请了押金退款，退款不成功。然后小孩子玩手机，不小心将押金转入余额。我拨打小黄车客服人员说押金转入余额不能退款。我就想问押金转入余额就不是钱了吗？？已经申请退款的押金为什么没有被冻结资金？？荏苒可以进行资金操作呢？？请尽快处理，并退还所有余额！！这已经明显违反了国家消费者权益保护法 您好，互联网租赁自行车(俗称“共享单车”)是移动互联网和租赁自行车融合发展的交通运输新业态，近几年来快速发展，为社会公众短距离出行提供了一种新的便利选择，对构建城市绿色出行体系建设发挥了积极作用。交通运输部对新业态始终坚持包容审慎监管原则，积极鼓励支持其规范发展。
　　针对近期ofo小黄车公司出现了退押金难的问题，交通运输部高度关注，并会同交通运输新业态协同监管部际联席会议相关成员单位进行了分析研判和磋商，也始终与相关企业保持沟通联系。一方面，支持ofo小黄车公司多方开源节流，增强企业可持续发展的能力；另一方面，也在督促其畅通退押金渠道，优化退押金流程，加快线上退押金进度，切实保障用户合法权益。

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