关于滴滴无法提供正常服务的举报

使用滴滴平台接单，平台收取乘客和司机双方费用，但平台出现故障，平台原因，5月底个人账号无法认证，通过其客服电话沟通15次，每次回复正在解决，截止到6月28号，仍无法使用，也未给任何答复。个人认为平台收取接单服务费，就应该保证平台的正常使用，平台出现问题后拖延解决，请贵部协调解决 您好，《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中已明确规定“发展改革、价格、通信、公安、人力资源社会保障、商务、人民银行、税务、工商、质检、网信等部门按照各自职责，对网约车经营行为实施相关监督检查，并对违法行为依法处理。”您所述问题属于其公司行为，不属于交通运输部职责管理范围。本栏目仅用于向公众提供交通运输部政策、法规、政务信息的查询指引服务，无权处理投诉举报类留言。

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