问题内容
2019年3月6日,我在大连市轻轨3号线开发区站,使用京津冀一卡通(交通联合)乘车,因闸机故障未能进站,改为现金买票乘车。3月20日我回到沈阳乘坐地铁发现无法使用该卡,大连方面答复称无法用卡号为我处理该问题,必须持卡到车站办理,沈阳各地铁站也可以办理。沈阳方面答复必须到大连办理。
请问此问题如何解决?两地说法哪个正确?
专业回答
您好,根据《交通运输部办公厅关于印发<交通一卡通运营服务质量管理办法(试行)>的通知》第二十九条规定:“交通一卡通在使用时若产生不完整交易,须处理后方可继续使用。
(一)交通一卡通发行地(以下简称发卡地)产生的不完整交易,应当在发卡地先行处理。
(二)异地产生的不完整交易,应当在交易地先行处理。处理不成功的,应当返回发卡地处理。”
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