丽江轩辕旅行社与游客签订旅游合同不规范被罚款5万

1月7日，丽江市旅游市场监管治理领导组公司办公室举办记者招待会，公布了第33期度假旅游“红黑榜”，另外对丽江旅游市场监管治理实例状况开展通告。

一、上红榜的旅游企业和从业者

一是导游员秦丽涛,入选原因：文明行为服务项目、激情接待客人。导游员秦丽涛（电子导游证号：YU01**9A）在招待旅游团队全过程中，文明行为服务项目、激情接待客人，体贴入微的关注照料游人，真正的展示出导游员需有的责任意识及职业道德，深受感动了精英团队游人，获得游人的认同及五星好评。

二是导游员林思颖,入选原因：真情服务、恪尽职守。导游员林思颖（电子导游证号：OYC8**3B）在跟团前去格拉里行程安排中，有游人因高原反应症状和上呼吸道感染，出現干咳、发高烧、头疼等病症，林思颖立即随同游人前去格拉里市中心医院就诊并精心照料，保证游人依照行程安排方案游玩了事后行程安排，遭受游人的信件夸奖。林思颖的个人行为呈现了丽江导游工作人员恪尽职守的职业道德和素质，为丽江旅游从业者塑造了优良楷模。

二、上黑榜的旅游企业和从业者

一是云南丽江宁蒗丽江泸沽湖旅游社，入选原因：云南丽江宁蒗丽江泸沽湖旅游社在招待游人丽江泸沽湖二日游行程安排期内，委任的导游员李某私自将招待业务流程授权委托给未获得导游证工作人员张某禄委托执行。云南丽江宁蒗丽江泸沽湖旅游社及导游员李某的个人行为违背了《中华人民共和国旅游法》第三十八条的要求；张某禄未获得导游证从业导游员主题活动的个人行为违背了《中华人民共和国旅游法》第三十七、四十条的要求。

二是云南丽江轩辕旅游社，入选原因：云南丽江轩辕旅游社在招揽机构游人郭某梅一行两人度假旅游期内，在签署旅游合同时，合同书中未注明旅游服务分配及规范等新项目。云南丽江轩辕旅游社的个人行为违背了《旅行社条例》第二十八条的要求。

度假旅游市场监管治理实例情况报告

一、宁蒗县云之巅旅游社委任未获得导游证工作人员为精英团队出示服务项目案。

最近，市文化艺术和文物局在销售市场查验中查出宁蒗县云之巅旅游社在实际操作招待旅游团队时，委任未获得导游证工作人员李某军为精英团队出示导游服务。宁蒗县云之巅旅游社委任未获得导游证工作人员为精英团队出示导游服务的个人行为违背了《中华人民共和国旅游法》第三十八条的要求；李某军未获得导游证从业导游员主题活动的个人行为违背了《中华人民共和国旅游法》第三十七、四十条的要求。丽江市文化艺术和文物局已对旅游社、有关责任人及未获得导游证的工作人员作依法查处，现阶段已经依照行政许可程序流程申请办理中。

二、云南丽江华帆旅游社委任未获得导游证工作人员为精英团队出示服务项目案。

市文化艺术和文物局在泸沽湖景区进行监督检查时，查到云南丽江华帆旅游社委任未获得导游证工作人员陆某明为旅游团队出示导游服务。云南丽江华帆旅游社委任未获得导游证工作人员为精英团队出示导游服务的个人行为违背了《中华人民共和国旅游法》第三十八条的要求；陆某明未获得导游证从业导游员主题活动的个人行为违背了《中华人民共和国旅游法》第三十七、四十条的要求。丽江市文化艺术和文物局已对旅游社、有关责任人及未获得导游证的工作人员作依法查处，现阶段已经依照行政许可程序流程申请办理中。

有关第32期公布度假旅游市场监管治理实例的依法查处情况报告

案子一：云南丽江宁蒗丽江泸沽湖旅游社委任未获得导游证工作人员为精英团队出示服务项目案。

云南丽江宁蒗丽江泸沽湖旅游社在招待游人丽江泸沽湖二日游行程安排期内，委任的导游员李某私自将招待业务流程授权委托给未获得导游证的工作人员张某禄委托执行。该个人行为违背了《中华人民共和国旅游法》第三十八条的要求；张某禄未获得导游证从业导游员主题活动的个人行为违背了《中华人民共和国旅游法》第三十七、四十条的要求。丽江市文化艺术和文物局按照《中华人民共和国旅游法》第九十六条之要求决策对云南丽江宁蒗丽江泸沽湖旅游社做出处罚三万元的行政许可，对旅游社立即责任人李善梅做出处罚一万元的行政许可，对立即责任者刘书做出处罚二万余元的行政许可；按照《中华人民共和国旅游法》第一百零二条的要求，决策对未获得导游证工作人员王晓禄做出处罚一万元的行政许可。

案子二：云南丽江轩辕旅游社与游人签署旅游合同不标准案。

云南丽江轩辕旅游社在招揽机构游人郭某梅一行两人度假旅游期内，在签署旅游合同时，合同书中未注明旅游服务分配及规范等新项目，该个人行为违背了《旅行社条例》第二十八条的要求。丽江市文化艺术和文物局按照《旅行社条例》第五十五条之要求决策对云南丽江轩辕旅游社做出处罚五万元的行政许可。