5A景区评审专家马勇：疫情下旅游景区应这样做

在同心协力抵御新冠肺炎肺炎疫情的关键期，为合理阻隔肺炎疫情散播，日照市文化艺术和文物局坚守阵地、从容应对。日照市A级景区大力支持政府部门呼吁，依据文化和旅游单位的规定，从1月23日刚开始相继停业整顿，1月26日所有停业整顿，在避免 肺炎疫情外扩散作出了积极主动奉献。另外，每个旅游景点遭遇暂停营业、闭园管理方法、运营成本、修复筹划四大挑戰。马勇专家教授聚焦点肺炎疫情下旅游景点困境，详尽解读时下旅游景点发展方向的五大创新管理和六大修复提高对策。

旅游景点五大创新管理：

第一战略自主创新：马勇专家教授明确提出，旅游景点受肺炎疫情的普遍危害下，旅游景点应当立即调节战略发展规划，进一步提升本身精准定位，把握住肺炎疫情前后左右顾客的心理状态上转变，优先选择考虑到如何给顾客出示纯天然，走进自然的感受，进而选准运营精准定位方位。

第二商品性自主创新：回望二零零三年“抗击非典”之后旅游景点发展趋势状况，不论是当然旅游景区還是历史人文旅游景区，清新淡雅将是旅游景区将来的发展趋势的方位，清新淡雅的旅游景区将是将来游人的甄选的地方。除此之外，在现阶段和将来肺炎疫情完毕后修复阶段，高度重视网上虚似旅游景区和线下推广旅游景区合理组成，多商圈的结合商品，提升游人的旅游观光感受。

第三网络舆情性自主创新：运用网络媒体，充分发挥新闻媒体优点，多种渠道反面正确引导，在发布信息层面狠下功夫。

例如，选购套票游人能够推迟应用;对报名参加一线抢救医务人员给与2020全年度免费参观，为旅游景区中后期恢复提高全过程中出示恰当舆情引导。第四监管性自主创新：在肺炎疫情危害下，旅游景区应当创建管理机制，创立相对的紧急组织 和困境提升解决的响应机制。当今，一部分公司遭遇跨区域流动性需14天在家里观查职工，公司要因时变动监管方法，推行协同管理，网上办公。第五存款性的自主创新：旅游景点必须提前谋划将来的恢复发展趋势。如今一些5A级景区早已起动旅游景区恢复提高战略发展规划和商品创新管理整体规划;运用暂停营业時间，进行网上工作人员技术专业，贴心服务提高学习培训;争得政府部门的扶持政策支持和多种渠道资产适用。旅游景点六大修复提高对策：预测主导对策。为迎来击败肺炎疫情后恢复发展趋势局势，灵活运用互联网大数据和技术专业组织 ，专家学者的专业分析，具体分析肺炎疫情危害的时间、周期时间、行业，为旅游景区逃生出示科学研究的根据。

另外，根据互联网大数据，为旅游景区、公司更强的整体规划将来的发展趋势，如商品的自主创新，服务项目的提高和恢复提高出示主导的预测。提升精准定位对策。“观念多远，大家就能走多远”。危和机相伴相生，肺炎疫情危害是全方位的，可是把握机会可以将来更强的修复发展，必须未雨先缪。优先选择考虑到精准定位对策及其业务拓展的新的领域。品牌形象重新构建对策。在肺炎疫情危害下，旅游景区发生了转变，遭受重挫。游人在再游意向层面受到损伤。旅游景区必须在发展方向正中间重新构建品牌形象。例如，福建在“抗击非典”以前度假旅游品牌形象标语“福天福地福建省游”。历经“抗击非典”之后，游人消費内心更为尊崇走进自然，追求完美清新的空气。以后福建省旅游品牌形象口提升为“清新福建，有福气的地区”。由于品牌形象开展了重新构建，吸引住了很多游人，为恢复消費出示参照。江西婺源对于医务人员明确提出，将来修复期内为医务人员出示漂亮乡村度假分配。服务项目提高对策。传统式的保障体系遭受肺炎疫情的冲击性。以便阻隔肺炎疫情的散播，限定人员流动，开工。

在那样的状况下，必须擅于充分利用网络开展服务项目，管理方法和营销推广。基与新技术应用、新方式对服务项目提高。人力资源对策。肺炎疫情工作压力下一部分工作人员出現心态低落，工作人员外流。这时候，旅游景区、公司需变处于被动为积极，提升员工技能培训，员工激励。在未来恢复提高阶段，一流服务项目工作人员技术人员将是强大的支撑点和确保。营销推广万科对策。第一多种渠道对策，灵活运用社交网络，传统式互联网媒体，网络媒体将在现阶段和恢复发展趋势全过程中充分发挥关键的功效;第二多结合的自主创新营销推广，提早开展整体规划，分时间段，分室内空间，分市场的需求，开展营销推广结合自主创新。

附：马勇，博导，是中组部国建高端人才“特支方案”高层次人才，中国旅游局5A级旅游景点第一批聘用评审专家，国家教育部旅游管理专业教指委办公室主任，湖北大学度假旅游发展趋势研究所校长。