关于广西ETC不作为不负责任的投诉

7月份在工行小程序申请ETC，由于安装员的工作失误导致不能激活使用，经一个多月的不断多部门投诉，捷通公司才同意重新安装。而一个多月时间时捷通公司不积极处理问题，各种推脱不负责任的工作态度已经让人寒心。因此我不同意再重新安装，我强烈要求注销ETC设备，但是捷通公司以系统未完善无法注销为由拒绝提供注销。该公司这种行为已经严重违反相关法律规定，侵犯了消费者的合法权益。 您好，经与广西ETC发行服务机构核实，因快递公司送错ETC设备，导致客户无法激活。目前通过工行线上办理的ETC设备暂无法通过线上渠道办理注销，广西ETC发行服务机构已通过线下渠道为客户注销ETC。9月22日与来信人沟通，问题已解决，来信人对处理结果满意。下一步，我部将指导相关单位进一步完善发行系统功能，加强发行服务渠道管理，规范发行服务，提升服务水平，为用户提供便捷服务。

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