投诉易到用车

查询了一下，易到用车属于北京东方车云信息技术有限公司，我使用“易到用车”充值100元准备叫车，发现非常难叫到车，所以这100元的充值金额一致没有消费，以后不打算使用“易到用车”了，所以我申请了退款，客户回复说2018年12月25日已经为我记录退费，退费处理时效为30个工作日，可是现在已经2019年4月2日，30个工作日早已经过去了，我充值的100元还没有退，客服联系不上，让人很烦恼，期望交通部的相关部门能处理这件事情，尽快退款 您好，本栏目仅用于向公众提供交通运输部政策、法规、政务信息的查询指引服务，无法处理投诉举报类留言。

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