清明上海铁路局动车组高姐都将换上“清新装”

4月2日至4月3日期内，上海铁路局全部和谐号动车组上的高姐都将换掉“清爽装”。依据全新的衣着要求，4月3日之后，每星期一至周五（国家法定假日以外）高姐统一衣着西装，休息日（周六、星期日）及国家法定假日衣着休闲服。

高姐换新装，的确让人耳目一新。据报道，上海铁路局此次拆换的高铁动车休闲服归属于全新升级设计方案的“清爽装”，以蓝紫色主导色彩，时尚潮流简洁，在蓝紫色的衬衣内裹着一条五颜六色小丝巾，衬衣外则穿了一件乳白色长袖上衣羊绒衫，另配上一条含有方格的灰色裤子和一双黑皮鞋，看起来很休闲娱乐，给人一种释放压力、愉快的情绪。

铁路线换“清爽装”是不是归属于“瞎搞”？小编觉得，这倒也不一定。铁路线换哪些工作制服尽管是件小事儿，但从这当中能够看得出，“铁老大”更为重视服务项目的关键点了，最能体现铁路线服务宗旨的变化，铁路线的“铁面孔”更有感染力了。

从服务项目社会心理学看，顾客对服务项目工作人员服务水平的点评包含好几个层面，除开笑容接待客人、真情服务、熟练的专业技能以外，时尚潮流、得当的衣着能够给顾客留有幸福的“第一印象”。铁路线法定节假日人流量以休闲娱乐探亲访友度假旅游流主导，火车服务生身穿清爽的休闲服，能够更接近游客休闲娱乐交通出行的气氛，拉进与游客中间的间距，更非常容易完成与游客的沟通交流，以全新升级的品牌形象尽快为游客服务项目。

旅程有终点站，服务项目无止尽。一心一意为游客服务项目工作中是篇大文章内容。积极更改衣着，拉进与游客的间距，是铁路线提升服务质量的一大发展，应予以毫无疑问。接下去，改进服务质量、提升服务技能、健全服务项目內容，还必须铁路局动大量的脑子。这一切，非常值得希望。

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