沈阳局集团公司大连客运段科技助力春运

　　2月8日是农历小年，也是2020年沈阳局企业集团投运的首趟打工旅游专列。15：50分载满着流动人口的旅游专列由大连市启航，于隔日12：13抵达1500千米外的佳木斯。

　　大连客运段从2012年刚开始当担打工旅游专列值乘每日任务，2020年早已是第12个年分，十二年是一个肖生的循环，十二年岁月荏冉，事情变化，十二年来打工旅游专列从绿皮车变成空调车，方位牌从民工旅游专列到打工旅游专列到现在的回家了旅游专列，看上去更为温暖，流动人口衣着和所带上的回家了礼品也都发生了非常大的转变，最能体现普通百姓日常生活日渐富裕，但不变的是沈阳局企业集团大连客运段的工作员守候打工弟兄一路走来，送打工弟兄回家了的激情与服务项目的真心实意……

　　用心筹划25米长车箱先发典礼。以便让这种为大连市的基本建设发展趋势倾洒汗液、繁忙了一年的打工弟兄，在25米长车箱里的回家的路上，感受到浓浓幸福快乐和舒心，沈阳局企业集团大连客运段用心筹划了“回家了旅游专列”的先发典礼。2020年大连客运段还联合大连市地域车、机、工、电、辆等12家企业和双瑞餐饮管理公司相互为游客打造出温暖的回家了之行，也最能体现相互服务项目春运期间的和睦气氛。

　　两张6米宣传海报“回家了的笑容”和“回家的礼物”吸引住打工弟兄驻足观看。在打工旅游专列的站口上也是出现异常繁华。旅游专列外悬架的两张6米长名叫“回家的礼物”和“回家了的笑容”的极大的红通通的喜气宣传海报分外引人注意。“回家的礼物”宣传海报上，用十二帧打工弟兄手拎礼品回家了过年的图片衬托出浓浓年味儿；“回家了的笑容”则是用十二张打工弟兄回家了的愉悦微笑3D渲染出喜气的氛围。根据这种相片，大家同打工弟兄们相互回望了沈阳局企业集团大连客运段十二年来当担打工回家了旅游专列的服务项目过程，纪录着这十二年回家的路上的一点一滴，萃取了十二年中打工回家了旅游专列的发展与转变，这帧帧大幅度相片吸引住了打工弟兄们驻足观看寻找自身的影子，并在宣传海报上亲自留有了宝贵的感语。

　　直徑1.5米印着12生肖和12幅照片的有奖活动幸运转盘让打工弟兄激情参加。印着12生肖图案和十二年相片祝愿的十九大有奖活动知识竞赛题幸运转盘吸引住了游客的兴趣爱好，但见对了的打工弟兄兴高采烈地领到了12生肖小纪念物和福字。

　　小孩子游客竞相与一位假扮旺旺狗玩偶的列车员合影照片。一位衣着旺旺狗玩偶的列车员身穿沈阳局企业集团大连客运段欢迎你乘座回家了旅游专列的秘药在与站口上游客互动交流，协助关键游客拿行李箱，开心的小孩子两者之间竞相合影照片。

　　“温暖回家路上千人祝福”的宣传海报预兆着游客与列车员工作人员亲如一家。“温暖回家路上千人祝福”的宣传海报，列车员和游客都为2020年的春运期间和回家的旅途送上相互的祝愿；宣传海报上的大海意味着着漂亮的沿海城市——大连市，海浪意味着着列车员用激情的服务项目溫暖游客回家了旅程，又意味着着游客对乘务员工作人员辛苦工作的了解，两朵海浪撞击在一起，最终融为一体，预兆着乘务员工作人员和游客亲如一家，和谐共生，最后的目地全是平安快乐的回家了。让众多游客真实感受到火车服务项目质量的新转变，真实反映企业集团和大连服务窗口的新品牌形象。

　　大连客运段带头联合12个企业宣传策划助手相互情深歌唱《走进新时代》。12个企业宣传策划助手手拿12生肖图案和安全春运期间、井然有序春运期间和温暖春运期间，让游客感受更幸福的春运期间新思想在站口上情深在为游客歌唱《走进新时代》。方位牌也改为“十二年打工回家了旅游专列”，方位牌上面有旺旺狗的图案设计。好看的列车员手拿“回家了旅游专列欢迎你”的秘药迎来游客进入车内。站口上，拎着年货礼盒回家了的打工弟兄们脸部弥漫着愉悦和激动，对家的牵挂与着急的情绪变重。

　　一台“民工”央视春晚让打工弟兄体会浓浓的深情。车箱里，沈阳局企业集团大连客运段工作员以便让这种为大连市城市规划建设倾洒汗液的打工弟兄平安顺利高兴的回家了，在这里段思念家乡道上联合大连市地域12家企业和双瑞餐饮管理公司用“十送”服务项目和一台精心准备的温暖快乐的晚会节目伴打工弟兄们溫暖回乡。一进到车箱，喜气温暖的气氛迎面而来，红通通的投影幕上印着“沈阳局企业集团大连客运段十指紧扣大连市12家企业和双瑞餐饮管理公司相互打造出：“倾心十二载温暖回家路”的主题风格。车身上还悬架着春联——“十二帧相片纪录十二年回家路，十二张脸孔萃取十二年春运期间情”、“倾心十二载送九州打工弟兄，春風一路畅一曲服务项目赞歌”，令人意犹未尽。

　　“十送”服务项目反映安全、井然有序、温暖春运期间，让游客感受更幸福的服务项目新思想。

　　以便贯彻落实公司总部2020年春运期间中明确提出的“安全春运期间、井然有序春运期间、温暖春运期间，让游客感受更幸福”的春运期间新思想，沈阳局企业集团大连客运段也在为这趟回家了旅游专列打造出打工弟兄的专享之行，以便给打工弟兄出示一个溫暖舒服愉快的旅行自然环境，大连客运段联合大连市地域12家企业进行了“十送”服务项目主题活动。

　　送专业知识，进行十九大专业知识、高铁动车专业知识、搭车专业知识有奖问答；祝福，土话拜早年，送“福”字，当场撰写“福”字、春联赠给游客；送喜气，车箱里喜气的小灯笼，红彤彤吉祥结，车窗玻璃上喜气的窗花，连火车方位牌都填满喜气的年味儿。送和睦，打工弟兄和火车工作员同唱一首歌《走进新时代》，拉进与打工游客的间距；送便捷，进行聪慧火车推动春运期间，为让流动人口感受更为幸福，充足享有货物运输服务项目智能化系统成效，全力以赴打造出聪慧火车。

　　在对高铁采用核票终端设备精确核票的基本上，在大连市至北京市Z81次、K683次及其大连市至佳木斯K4833/4次等一部分普速列车相继撤销卧车换票工作阶段，应用核票终端设备核票，终端设备具备隔热提示、关键游客备案、时刻表查询、到站提示、返程票购买、沿路小红帽等作用，完成个性化的精准服务，又降低了对游客的影响；为便捷游客在车里随时随地能联络到火车工作员，在乘务员室公示公告列车长电話，完成火车服务项目全覆盖无死角；在火车软卧包厢相继加设火车二维码综合服务平台，游客扫码登陆既可查寻各种交通出行信息内容，又能开展服务项目预定，提升服务的便利性；自主创新和丰富多彩便民措施对策，在打工旅游专列上配置共享充电等服务项目备用品，动车高铁上能够 享有互联网技术网上订餐订土特产服务项目，真实让游客的交通出行更为幸福。

　　抓便民措施的服务项目关键点，在火车上配置了医药箱、便民利民箱、一次性纸杯和凉拖等，医药箱里有各种各样紧急药物和器材，便民利民箱内有针线包，气枕，鞋刷子，指甲钳等日用品日常生活用品，为照料哺乳期间的女性，每火车车厢乘务员室做为临时性养育室，为患者配置坐便椅子；送笑容，身穿绶带的列车乘务员和自愿者，两位好看的哈大高铁列车员手拿“回家了旅游专列欢迎您”的喜气条幅保持微笑立在车门口，迎来游客进入车内。

　　送清理，以便给游客出示一个温暖的交通出行自然环境，大连客运段增加火车基本环境卫生治理幅度，春运期间前机构进行了一次全面性的火车保洁服务大会战，四天時间共分配497人数的党员干部进库突袭环境卫生；广泛开展洗手间合格主题活动，机构了110名机关人员入动车所治理动车厕所；以便推进客运车保洁服务实际效果，全方位提高旅客列车客运车保洁服务品质，自1月28日起，又机构进行了历时一个月的旅客列车客运车库位保洁服务品质集中化治理，好几家企业相互相互配合创立了验收组，对客运车出入库保洁服务品质开展全覆盖工程验收严格把关，合理提高了车基本生态环境，勤奋为众多游客构建温暖交通出行自然环境，民工盆友为大连市第二故乡的基本建设努力了汗液，他们是大连市这座大城市的美容导师，为他们送上一块方巾擦去脸部的汗液；送身心健康，进行身心健康专题讲座，一起做健康操；慰问，送温暖服务项目，送开水另外，关心大连客运段官微、官博，能够 掌握段设立的【双十微】服务平台，掌握火车上列车员以最激情的服务项目，尽心尽意为游客出示高品质旅游的精彩的瞬间及其开设失物招领处等资询业务流程，详尽告之游客丢失品的传送班次、领到地址、到站時间、联络工作人员等状况，还可根据大连客运段官微、官博掌握到为游客的出示大连市至北京市、大连市到西安市、上海市、哈尔滨市、齐齐哈尔市、牡丹江市、凌源、广州市、郑州市、武汉市、上海虹桥站等方位的火车票状况，也可申请办理回程硬卧等咨询服务，进一步让游客觉得便捷，让游客感受到不一样的年味儿；送快乐，由火车工作员自编自演的的相声小品《家的味道》、音乐《好日子》、男女合唱《不忘初心继续前进》《大连话培训教程》《脱口秀》工作员与打工弟兄互动交流《心心相印》等综艺节目把车箱的氛围引向高潮迭起……这种还很不光滑但贴阳气的节目创意却深深地吸引住了民工弟兄，被称作“民工央视春晚”。

　　2018春运期间是深层次学习贯彻党的十九大精神实质的第一个春运期间，是执行路局公司制改革后的第一个春运期间，是起动企业集团三年建设规划的第一个春运期间，为加强学习宣传策划落实习近平新时期社会主义民主社会主义社会观念和党的十九大精神实质，紧紧围绕“交通强国、铁路线优先”总体目标规定和“强基合格、管理提升”工作中主题风格，聚焦点“安全春运期间、井然有序春运期间、温暖春运期间，让游客感受更幸福”春运期间工作中新思想，沈阳局企业集团大连客运段的全体人员工作员将在春运期间中以全新升级的热情和高昂的士气贯彻“选拔人才铸精典、高新科技助精典、管理方法强精典、服务项目优精典、文化艺术活精典”的精典核心理念。勤奋讲好“企业集团和大连市”小故事，放亮“连客”个人名片。