2019年春运开启 哈铁加开北京、济南等方向直通临客

　　21日，历时40天的今年铁路线春运期间将拉开序幕。中国高铁哈尔滨市局集团公司有限责任公司在2020年春运将投运图定旅客列车253对，增开北京市、天津市、青岛市、济南市等方位直达临客，另外，进行直达高铁列车互联网技术网上订餐业务流程和余票查询等服务项目便捷大家交通出行。

　　预估运输游客1488数万人同比增速上百万人

　　2020年春运期间，哈尔滨市、牡丹江市、佳木斯在建站房宣布交付使用，增加侯车总面积超40000平米。哈佳铁路、哈牡高铁初次服务项目春运期间，增加图定和谐号动车组43对。春运，哈尔滨市局企业集团预估运输游客1488数万人，每日37.两万人，同比增速一百万人，提高7.2%。

　　2月2日，探亲访友、回家等人流量较集中化交通出行，产生节日期间人流量相对性高峰期；2月7日(初三)-2月10日(初六)，探亲访友、探友、传统节日回程等人流量累加，产生节中人流量高峰时段，2月10日(初六)游客周转量将做到55人次为春运期间游客单天交通出行最高点。初六之后产生2个人流量高峰时段。第一个高峰时段为2月11日(初七)-2月18日(正月十四)，此中度假旅游、商务接待、差旅、学员回校等人流量累加，人流量集中化；第二个人流量高峰时段为2月20日(正月十六)-8月1日(正月二十五)，此中人流量由高慢慢下降至春运期间完毕，学员回校人流量、一部分直达打工回程人流量集中化交通出行。在其中，2月13日为正月十五之后人流量高峰期日。

　　投运图定旅客列车253对增开北京市等方位直达临客

　　2020年春运，哈铁投运图定旅客列车253对(和谐号动车组81.5对，普速列车171.5对)。另外，分配增开临客50对，同比增速5.5对，创往年新纪录，在其中，增开北京市、天津市、青岛市、济南市等方位直达临客30对(高铁13对，普速列车17对)，增开管中临客20对(高铁列车4对，普速列车16对)。除此之外，高度关注人流量和售票处状况，专业化起动临客投运，并采用高铁列车重联和普速列车增挂换挂、车种替代、宿营车载人等对策，全面提高运输能力資源应用高效率和合理提供，最大限度地提升货物运输工作能力，考虑游客交通出行要求。

　　设立售票处对话框1143个扫二维码可查寻座票

　　哈尔滨市局企业集团共设立售票处对话框1143个，在其中地铁站售票处对话框562个，同比增速12个，代售点581个，全自动售拿票机417台，同比增速48台。哈尔滨市、哈尔滨西、齐齐哈尔市、牡丹江市、佳木斯等关键大站动态性调节对话框作用、总数，保证售取分离、售退分离，并依据游客流线型，提升站内全自动售拿票机合理布局，降低游客网站内部走形间距。发布精确售票处服务项目，对于重点地区节日期间回乡和假后外出打工集中化方位，为贫困山区出门流动人口预埋税额。增加学生票预购期，运用互联网技术的延续转乘作用，为学员选购返程票、联程票出示便捷。关键地铁站设定士兵专用型售票处对话框、自助式购(取)票机，便捷军人优先买票。

　　春运，铁路局发布了新版本12306网址、排长队候补购票具体措施。发布余票查询服务项目，游客扫描仪地铁站贴到的“余票查询”二维码就可以查寻即时座票等信息内容。关键地铁站启用售票处对话框和自动售票机二维码支付作用，全部火车上均已完成改签二维码支付。

　　进行直达高铁列车互联网技术网上订餐业务流程

　　再次进行直达高铁列车互联网技术网上订餐业务流程，提高网上订餐便利性，改进游客服务项目感受。处理站车洗手间机器设备设备常见故障、缺少、功效欠佳难题，改进洗手间环境卫生自然环境，为游客出示干净整洁的旅游自然环境。充分发挥现代物流优点，服务项目游客最后一公里，初次在春运申请办理“高转速铁”业务流程，根据“空铁联运”方法，将哈尔滨市、齐齐哈尔市、佳木斯、大庆市等4个地域的飞机场与附近八个高铁相接，便捷游客转乘；扩张铁路线“无轨站”服务范围，启用56个铁路线无轨站和一个高铁动车无轨站，较上年增加25个，为堵塞列车地域的人民大众交通出行发挥特长。发布“一站买票、直进雪乡”公铁货运服务项目，便捷游人春节假期赏冰玩雪。根据主流媒体、官博手机微信、12306网址、12306客服热线及站车广播节目、显示屏等媒体，适度动态性公布火车座票、正晚点、交通出行提醒等游客货物运输服务信息。

　　提升售票处纪律人民群众检举倒票个人行为将给与奖赏

　　二十四小时进行互联网巡视，对应用抢票神器推积贩卖火车票的顺线跟踪，打线掏窝；运用面部识别系统软件查堵“冒充别人身份证件、票检票”的游客；对汽车站的检票游客进行客票调研，采用与搭车游客零距离的调研，是不是选购高价位票；对管辖区内的火车票代售点开展监督管理，对查证存有有倒票个人行为、利用计算机、软件网上抢票或推积火车票的，将严苛严厉查处。另外，全国各地铁路线警察将向社会发展发布投诉电话，激励人民群众检举倒票个人行为，对举报经核实确凿并立案侦查的，给与举报者100至五百元奖赏。

　　春运，游客可根据拨通12306铁路线服务热线或站车货物运输场地资询总服务台开展询问举报。铁路局将贯彻落实首问负责制，提升初入职场巡查查验，保证游客询问立即回应。