宁波一酒店吹风机漏电致女子受伤 酒店经理：先看吹风机好坏

案发的酒店餐厅

　　酒店餐厅电吹风走电 主管首先看电吹风优劣 宁波市李小姐"较真儿"了

　　消费者维权時间：8月中下旬

　　消费者维权恶性事件：酒店餐厅电吹风走电

　　消费者维权新闻记者：现代金报毛雷君

　　李小姐上8月中下旬搬入坐落于联丰中道上的如家酒店店面，因为屋子里电吹风常见故障，造成自身负伤。可是她并不接纳店家的致歉，规定对其精神损失开展赔偿，彼此一度对于此事各执一词。

　　酒店餐厅电吹风走电，主管首先看电吹风优劣

　　李小姐表明，自身是7月14日搬入这个如家酒店的。早上起来退房流程以前，她洗了块头，随后应用酒店餐厅配置的电吹风烘干秀发。

　　“没应用多长时间，我忽然感觉手里一阵发麻。我赶快把电吹风给扔了，发觉手里负伤流血了。”李小姐立刻往前台反映情况。“可是，那时候前台接待主管来解决的情况下，并不是最先关注我的状况，只是查询电吹风的难题。将我晾在一边，要我体会十分伤心。”

　　李小姐告知新闻记者，实际上自身负伤并不比较严重，仅仅皮破出了一点血，可是商家沒有立即顾及，让她十分气恼和不满意。因此，她拨通了12345热线电话开展举报，规定相对的赔付和叫法。

　　酒店餐厅说消费者很平静不大吵大闹，回绝免房租费的建议

　　为确认李小姐的叫法，新闻记者到该店面核查状况。值班陈店家表明，自身清晰这一状况，但那时候自身并没有店内。

　　“我那时候人到宁波象山，因此没法第一时间赶过来，可是早已根据值班经理了解了全过程。”陈店家说，那时候李小姐通电话到前台接待反映情况，她们立刻派人到屋子查难题，也积极明确提出要送李小姐到医院，但被婉言谢绝。工作员也明确提出要查询创口，一样被婉言谢绝，李小姐自身用创口贴解决了创口。

　　“一般来说，假如走电或是烧灼，肌肤会出現变黑或是发焦，流血的状况非常少见。大家那时候沒有见到创口的实际情况，也不太好说些什么。”陈店家告知新闻记者，事儿产生后，她第一时间根据电話致歉，并明确提出给李小姐免房租费。可是那时候李小姐迟疑了一下，随后进屋子打过一个电话，接着拒绝了这一提议。

　　新闻记者从值班服务生处掌握到，那时候李小姐心态也很平静，并沒有大吵大闹，仅仅拒绝了酒店餐厅免房租费的建议，学会放下棋牌就离开。

　　消费者说在乎的是心态，酒店餐厅方通电话致歉

　　李小姐告知新闻记者，自身并不是在意那180元房租费，在乎的只是当时另一方的心态，自身规定的是精神赔偿。

　　“事儿产生后，我心突突突地跳了一整天。还行没出什么问题，假如万一比较严重，我出了出现意外该怎么办?因此，尽管人体上没有什么影晌了，可是精神实质上的损害该怎么办?”李小姐一直沒有明确提出一个实际赔付金额，仅仅注重酒店餐厅的心态难题。

　　接着，陈店家在新闻记者眼前给李小姐打过电話，对工作失职表述了歉疚，不断了解李小姐有哪些实际需求。历经探讨，彼此达成一致建议：如家酒店完全免费给李小姐出示二天的酒店住宿。

　　多掌握一点

　　如何才算是服务行业纠纷案件的恰当处理方法?

　　新闻记者从消委有关工作员处掌握到，现阶段相关服务行业的消費纠纷案件并沒有相对的国家行业标准，和产品的举报不一样，关键還是要靠彼此融洽处理解决。“有时，有的顾客也的确会明确提出一些不太切实际的规定，造成店家不能满足。大家也期待不必出現过多消费者维权的状况，假如确实出現人体损害等，還是要出示有关的证实，依照我国有关相关法律法规的要求开展赔付。”消委工作员表明。