山东高速ETC注销的效率问题

我于6月底通过太平洋保险山东泰安分公司申请ETC设备一个，由于安装时没有相关注意事项说明，导致安装失败 与95011客服沟通后，将设备寄回到济南的山东高速信联售后组，到目前为止，不知道注销情况进展到什么情况，打95011客服，他们告知他们无法获取注释方面的信息，让我打0531-55558169，但是打这个电话从来都是提示：拨打的电话忙，请稍后再拨，或接通后无人接听！现在无从知道设备是否被注销？何时被被注销？影响我申请新的etc设备，请予以帮助解决，谢谢！ 您好，经与来信人和山东省ETC发行服务机构沟通，来信人收到ETC设备后未安装相关手机应用并上传信息，导致ETC设备无法正常激活。山东省ETC发行服务机构与来信人沟通，告知激活流程，但来信人申请将ETC设备注销。目前山东省ETC发行服务机构已为客户注销。8月21日回访来信人，问题已解决，来信人对处理结果满意。
　　今年7月以来，随着全国ETC发行量大幅增长，ETC咨询量也相应激增，部分省份ETC客服电话出现不易接通的现象。下一步我部将组织相关单位进一步优化系统功能，加强客户服务力量，提升客户服务水平，为用户提供便捷服务。

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