广珠城轨无水派乘客认为铁路服务不到位

我省高铁路线中仅有广珠城轨沒有出示完全免费纯净水，旅客觉得反映铁路局服务项目不及时

“为何坐广珠城轨的旅客就低人一等？高铁动车的游客即便门票比城轨游客的低，也可以赠送完全免费纯净水，大家坐城轨的就一律不派？”新闻记者前不久收到阅读者举报说，在广州火车南站乘车时凭火车票去拿完全免费的纯净水居然遭受回绝，合称纯净水只发送给高铁动车旅客。新闻记者在访谈中发觉，并不是仅有高铁动车才有赠水，跟广珠城轨同是D字头列车的广佛高铁列车也是有完全免费纯净水发放。我省四条高铁列车路线中，只有在广珠城轨沒有赠水。

城轨门票比高铁动车贵一样水少拿

阅读者陈先生前不久拨通新闻记者，称他在上星期乘座广珠城轨从广州火车南站回珠海北站时，因为高温天气，因此便走以往免费发布水点想拿一瓶水止渴。想不到派水的工作员看过他的火车票后就回绝给排水他了，说他是城轨游客，完全免费纯净水只给高铁动车旅客。

新闻记者收到爆料之后到南部，拿着一张广珠城轨36元的二等票来到坐落于候车大厅正中间的发水银行柜台，索取纯净水遭受回绝。但新闻记者接着发觉，一些门票沒有广珠城轨贵，门票仅有二十元的近途高铁动车旅客还可以取得赠水。新闻记者还发觉，发水的工作员居然并不是铁路线职工，只是一家连锁快捷酒店的员工，每每见到有些人来拿水，立刻就问是不是要办酒店餐厅VIP卡，并不关注旅客是不是有必须饮水。

广佛D字头高铁列车一样有赠水

针对派水的工作员常说的仅有高铁动车旅客才可以赠送纯净水，新闻记者发觉此原因一样毫无根据。由于跟广珠城际火车同一级别，同为D字头的广佛和谐号动车组也一样有完全免费纯净水发放。在这个夏天来临时，以前一度终止派发纯净水的广深和谐号高铁列车又刚开始派发纯净水了，游客可在验票进候车厅后凭火车票领到。

新闻记者接着访谈了几个乘座广珠城轨的旅客，她们都感觉赠水为以便处理口干旅客的必须，但如今的赠水方法不合理。旅客觉得在高温天气时发放纯净水反映的是铁路局的服务项目，乘座客车也一样有纯净水供旅客止渴。

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