文明风尚助力海南旅游旺季和谐有序

设定文明行为宣传策划岗、自主创新进园方式、举行文明行为活动、确保旅游厕所清洁……立冬之后，海南省迈入度假旅游热季，为提高游人在海南省去玩的舒适感，本地旅游服务业根据加强监管与宣传引导、提升服务与设备、鼓励多方面参加，构建文明出行、文明旅游的气氛。

宣传引导

太阳、海滩、大海让三亚变成在我国冬天受欢迎旅游城市，也招来诸多主播在这里直播间、拍攝。大东海旅游景区一度出現“十步一网络主播”的景色，搭话过路人、抢地直播间等状况造成许多 游人抵触。

不久前公布的《三亚市2020年元旦春节暨旅游旺季综合整治工作方案》中非常明确提出，提升对大东海旅游景区现场直播的监管。计划方案公布至今，三亚海边直播间工作人员打搅游人的不文明行为显著降低。

海南省旅游研究会副理事长葛本来详细介绍，海南省旅游及文化广电网体育文化厅举办、海南省旅游研究会协办的“文明出行、文明旅游的为海南省大大加分”活动于今年九月份起动，该主题活动最近融合海南省今年 春节假日旅游管理管理方面关键，除在产业园区游人服务站、检票口游人集中地等开设文明行为监督岗、旅游管理志愿者服务点，贴到公益广告视频和标志，还设定“文明出行、文明旅游的宣传员”，对不文明现象开展监管，应用形式多样进行文明行为告之、文明行为提示、文明行为劝诫。

“‘文明出行、文明旅游的为海南省大大加分’主题活动进行全过程中，许多游人和群众积极开展，竞相索要文明出行、文明旅游的促销品。”葛本来表明，现阶段各大热门度假旅游场地传出文明出行、文明旅游的宣传手册、文明行为出行指南等材料总共一万余份，向众多游人普及化《中国公民国内旅游文明行为公约》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等文明交通基本常识。另外，机构餐馆、旅游景区、旅游社等旅游企业从业者意味着报名参加文明出行、文明旅游的专题讲座学习培训，学习培训包含礼仪规范、服务项目质量提高及文明出行、文明旅游的正确引导等內容。

在海南省，许多 旅游景区根据宣传引导，构建文明出行、文明旅游的新气象。三亚南山文化艺术旅游景区大力开展“文明餐桌”主题活动，饭店内“提倡环保生活，抵制奢侈浪费”公益广告视频显眼。该旅游景区董事长助理颜阳详细介绍，旅游景区还发布“一分钟文明出行、文明旅游的”主题活动，根据正确引导游人文明行为游玩进一步降低旅游景区内不文明行为。

健全服务项目

进到度假旅游热季，香格里拉旅游公司根据健全服务项目、提高硬件设施等，即时跟踪游人要求，持续提高众多群众和游人的满意率，构建和睦井然有序气氛。

在海口观澜湖冯小刚电影工社入口，游人们主动排长队，井然有序。旅游景区工作员边用海南方言对游人说“很长时间看不到很长时间见”，边外伸拇指以表热烈欢迎。观澜湖冯小刚电影工社经理叶偏舟详细介绍，选中“很长时间看不到很长时间见”做为旅游景区文明出行、文明旅游的问侯，不但提升了游人对海南省文化艺术的兴趣爱好、协助游人迅速融进快乐的度假旅游气氛，还发扬了海南民俗文化艺术。

以黎苗风韵为特点的陵水椰田古寨旅游景区吸引住很多游人，茅草构建的船形屋遍及旅游景区，搞好严禁吸烟工作中对旅游景区至关重要。“堵不如疏，为避免 游人悄悄吸烟，我们在安全性地区设定了吸烟室。”椰田古寨旅游景区推广部总经理吴震详细介绍，旅游景区还会继续提示游人重视少数名族文化艺术，爱惜产业园区一草一木。

三亚银泰太阳度假村酒店最近订购爆棚，在其中俄籍顾客约占65%。酒店餐厅在饭桌上用德语设定“文明用餐”提醒，提升职工德语日常对话学习培训，对顾客作有关中美文化差异的详细介绍。

三亚亚龙湾亚热带人间天堂湿地公园行政人事主管罗桂蓉详细介绍，旅游景区每个月按时汇报工作剖析游人点评，以难题为导向性健全产业园区服务项目。比如，有游人体现旅游景区度假旅游绿道上的坐椅总数不够，旅游景区便依照科学研究区段间距设定坐椅；游人的婴儿推车没法带进山，旅游景区便在峰顶资金投入一批完全免费婴儿推车；旅游景区还提升观光车总数，降低游人排长队时间。

每个人参加

在海边巡查的保安人员提示游人不乱攀登岩层、乱画，清洁员提示游人不随便乱丢垃圾，解说员提示游人遵循纪律……在海南省好几个热门旅游景点，产生了“每个人皆是文明行为接待员”的景色。

“小孩子，请不要乱跑乱跳，非常容易被别人撞倒。”在三亚亚龙湾亚热带人间天堂湿地公园内，“网络红人”高空玻璃桥上的文明行为接待员对游人开展友情提示。在该旅游景区，解说员也是文明行为讲解员，可随时为游人出示服务项目。另外，旅游景区正门口、索桥、峰顶区等游人聚集地区均分配职业主管，完成第一时间解决游人纠纷案件。

海角天涯旅游景区鼓励全员参与文明出行、文明旅游的主题活动，今年十一期内发布“以奖促管”“以奖促优”活动。对于职工，方案策划“捡烟蒂赛事”，呼吁大伙儿在进行做好本职工作闲暇，用简易合理的行動不断打造出文明行为旅游景区；对于游人，方案策划“用废弃物换取门票”活动，游人在旅游景区内拾起到烟蒂、饮料瓶、可乐瓶等废弃物满35件，并搞好垃圾分类回收，就可以凭所拾废弃物至天崖港口完全免费换取水上旅游观光旅游船票1张。

海角天涯旅游景区游人服务中心主管刘文娟表明，今年过年、五一、十一等国家法定假日，旅游景区将再次方案策划该类文明行为活动，让文明交通变成旅游景区的漂亮美景。