12306网站购买的车票如何办理改签?如何办理“变更到站”?

　　1. 身份信息核验后，可以在12306网站办理改签或变更到站吗?

　　不论注册用户的身份信息核验状态如何，所有注册用户均可在12306网站为“已通过”、“预通过”乘车人的网上已购车票正常办理改签或变更到站，不能为“待核验”、“未通过”乘车人的网上已购车票办理改签及变更到站。

　　2. 在12306网站购买的车票如何办理改签?

　　(1)在12306网站购票后，没有换取纸质车票且不晚于开车前25分钟的，可以在12306网站办理改签;已经换取纸质车票或者在开车前25分钟内的，请到车站售票窗口办理。

　　(2)在有运输能力的前提下，开车前48小时(不含)以上，可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后，旅客仍可改签当日其他列车，但只能在票面发站办理改签。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。

　　(3)按购票时所使用的在线支付工具相关规定，改签时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价等于原车票的，无需支付。

　　(4)在车站售票窗口改签后，出具纸质车票。

　　3. 在12306网站购买的车票如何办理“变更到站”?

　　旅客在12306网站购票后，在原车票开车前48小时以上，且没有换取纸质车票的，在有运输能力的前提下，可以在12306网站办理“变更到站”;已经取得纸质车票的，请在车站指定售票窗口办理。对已改签车票、团体票及通票暂不提供“变更到站”服务。开车前48小时～15天期间内，“变更到站”至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。

　　按购票时所使用的在线支付工具相关规定，“变更到站”时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具;新车票票价等于原车票的，无需支付。

　　在车站售票窗口办理“变更到站”后，出具纸质车票。

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