铁路售票网发布服务质量调查最高奖为千元积分

惠新网讯（新闻记者刘春瑞）昨日，12306（中国高铁顾客服务管理中心）网站更新铁路线游客服务水平问卷调查在网上调查赚钱。游客要是参加调研，就会有机遇得到 最大十万、使用价值一千元的積分，并应用积分换购动车票。

它是国家铁路局网址初次与游客互动交流，了解游客对其服务水平的满意率。

参加调研需4月至6月乘过列车

“铁路线游客服务水平问卷调查在线问卷调查主题活动”由北京铁路局顾客服务管理中心协办，调研从二0一二年5月30日0时起，至二0一二年7月5日24时止。凡拥有票上发班時间在二0一二年4月1号0时至二0一二年6月30日24时的实名成年人火车票，并按票上注明的时间、班次乘座过列车的游客，均可报名参加调查问卷。

参加调研前，游客需依据火车票的票上信息内容，填好搭车人身份证号码、搭车时间、所搭车次等，随后再填好铁路线游客服务水平问卷调查。12306网址将依据火车票市场销售纪录开展信息内容核实，核实一致的问卷调查为合理问卷调查。

奖赏積分使用寿命至2020年九月份底

北京铁路顾客服务管理中心将对合理问卷调查的问卷调查序号开展抽奖活动，抽奖活动結果于7月21日在中国高铁顾客服务管理中心网址（www.12306.cn）发布。

主题活动开设一、二、三等奖，奖赏一万至十万積分，100積分等同于1元人民币。

奖赏的積分，会纪录在得奖游客“我的12306”中的“積分帐户”，不换取现钱。应用限期为二0一二年10月1日0时至二零一三年9月30日24时。

换取的火车票不可以改签退票

得奖游客可以用这种積分，在铁路线顾客服务管理中心网址（www.12306.cn）上，为自己或别人换取除国际列车和入港火车外的别的旅客列车火车票。可是，这种積分不可以转到别人積分帐户。

应用奖赏积分换购火车票时，奖赏積分应不少于等同于票款的積分。就是，奖赏積分只有独立应用，不可以与现钱、储蓄卡等混和应用。

除此之外，换取的火车票票上标“赠”字，不申请办理车票改签和退票费。

铁路线游客服务水平问卷调查在线问卷调查主题活动

活动详情：二0一二年5月30日0时——二0一二年7月5日24时

参加标准：4月1号0时至6月30日24时，选购过实名成年人火车票并乘座过列车

一部分问卷调查难题：

1.您对铁路线的整体印像如何？

2.您对铁路线服务水平的整体期待如何？

3.您对地铁站售票处工作人员的服务质量令人满意吗？

4.您觉得买票便捷吗？

5.您感觉铁路线现行标准的火车票价钱适合吗？

6.您对火车早点抵达状况令人满意吗？

奖品设置：

一等奖10名，每个人奖赏十万積分

二等奖100名，每个人奖赏五万積分

三等奖2000名，每个人奖赏一万積分。

100積分等同于1元人民币

■追访

12306网址否定推行積分规章制度

见到12306网址的调查问卷，有网民称，12306的帐户下设積分帐户，这代表着“中国高铁游客積分规章制度”将要打开。乘火车之后会像乘飞机一样有積分，根据总计的積分换车票。

昨日，北京铁路顾客服务管理中心答复称，此次调查问卷赠予積分只是是一个单独的个人行为，并不代表着之后会推行“中国高铁游客積分规章制度”。

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