山东高速ETC设备收费

在支付宝平台办理山东高速ETC 1、收取设备费218元，联系客服回复不予退款； 2、额外收取通行费1%作为手续费，费用不合理； 3、注销账户，客服要求客服自费退回设备，且注销时间过长。 您好，2019年5月29日，国家发展和交通运输部联合印发了《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》（发改基础〔2019〕935号），明确要求“实现车载装置免费安装全覆盖，非人为损坏的，由发行方免费更换”。来信人ETC办理时间为2019年1月，仍处于各省ETC设备自行定价阶段。
　　现行《收费公路联网收费运营和服务规则》规定“ETC卡注销之日起15个自然日自动清账，20个自然日应退款至客户”。为提升用户体验，提高服务质量，我们已对ETC卡注销周期进行调整，要求“注销及代扣账户变更应在6个自然日内完成”，并于2020年1月1日起执行。
　　7月5日已与来信人沟通，问题已解决，来信人对处理结果满意。

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