嘀嗒平台违规操作现象普遍，如何才能保障乘客权益，规制网约车主行为和嘀嗒平台

目前，顺风车服务虽然在滴滴平台已经下架，但嘀嗒平台上仍有这项服务，虽然在一定程度上便利了很多乘客的出行，但在实际操作存在很多乱象。其中一个突出问题是车主通过嘀嗒平台接单，再从线下走私单。尤其在春运期间，车主通过平台接数单之后，再将几单合并交由其他运输人员负责运输，通俗地讲换人换车。实际这样操作的后果，有更多潜在的风险，例如：与平台上注册不符的车辆即私下更换的车辆存在潜在的风险；更换的司机也不能保障是一个合格的运输人，对女乘客来说未知风险增加，甚至精神受损；随意拼单耽误乘客时间，浪费很多机会成本；提供的服务与应有的不符，有可能使乘客的人身受损…… 您好，相关单位已与您电话沟通，感谢对交通运输部网站的支持。

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